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巨量引擎即合客户操作篇

一、如何登陆即合平台

1.登陆即合平台

 登陆网址https://market.toutiao.com/v/login  ,广告主使用【AD账户】可直接登陆即合平台

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输入邮箱/手机号及密码

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二、平台重点功能介绍

1.多价格套餐—【500元-2500元】多阶梯价格套餐

广告主可在发布需求时选择不同价格套餐,并通过“查看详情”查看demo

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套餐详情:

【500元   商品展示类】

主打短平快的创作方式,迅速抓住用户眼球,为广告主第一时间过滤无效人群。在优秀模特与创意文字动画的创意搭配下,清晰的产品功能讲解不断增强用户的产品印象。价格亲民,性能强劲。

【1000元/1500元   测评/创意展示】

形式丰富,产品解说风格/手绘风格/多机位精拍/情景演绎最为抢手,搭配经典播音式叙事口播,瞬间增强用户对视频广告的浸入感,提升用户观看/转化兴趣。价格合理,效果优质,中高档广告主的绝佳之选。

【2500元   定制创意情景视频】

汇聚大量国内顶尖创意领域创作者团队。作品涵盖沙画/动画/真人短片/微电影等多个领域,并在创意拍摄上各有独到见解。妙绝的创意思维与高潮的剪辑手法互相碰撞,广告如电影,创意留心间。精彩的创意高端广告主绝不容错过。

2.系统派单

将订单按不同比例分配给不同等级的作者,上一个自然月的订单数量和产生的消耗越多,本月订单分配给高等级作者的几率越大

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3.指派作者

广告主可在发布需求时在“派单方式”里选择指派作者

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【指派作者的机会次数】:发布者上一个自然月的有效订单数*20%(有效订单=排除“订单已撤销”“订单撤销中”以及“订单已失败”的所有订单)

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4.指派团队

广告主可在发布需求时在“派单方式”里选择指派团队(指派团队订单不影响指派次数),此类订单由导师指导成员生产优质素材

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三、如何发布需求

第一步:在需求管理处点击【发布需求】

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第二步:选择套餐类型

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第三步:填写需求内容

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第四步:订单查询及状态

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第五步:视频同步AD后台广告主账号

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第六步:视频已投放—数据监控

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四、如何操作延期和撤单

1.发起延期/撤单

一方点击发起延期/撤单申请,广告主/创作者在【需求管理】中均可线上发起【延期】和【撤单】

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2.确认延期/撤单

另一方确认延期/撤单,在【点击查看延期/撤单详情】里进行操作即可

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五、广告主充值流程

第一步:点击【财务管理】进行充值操作

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第二步:选择充值渠道,平台充值方式为支付宝和企业银联充值,不支持线下充值

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第三步:相关支付页面

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六、广告主开票流程

第一步:点击【发票管理】中的【申请发票】

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第二步:选择开票时段

广告主/代理商在账户的流水记录中查询,找到扣除冻结列,这列产生实际扣款的相应订单,次月8号后可以在即合平台上申请开票。例:实际扣除冻结时间为1月11日,故2月8日后可在平台申请开具发票

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第三步:填写开票信息

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第四步:上传资质

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第五步:填写邮寄信息

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七、广告主退款流程

第一步:发送邮件申请退款

Ⅰ.关于发件人&收件人

  代理商/广告主有退款需求的,销售发送邮件至 jihetuikuan@bytedance.com进行申请

II.邮件内容如下:

– 邮件标题:【退款申请】代理商/广告主ID-退款申请

– 正文内容:

  • 代理商ID/广告主ID:
  • 代理商/广告主名称:
  • 公司名称:
  • 充值主体名称:
  • 充值帐户:
  • 充值渠道-支付宝/企业银联在线/线下充值:
  • 申请退款金额:
  • 退款原因:
  • 销售名称:
  • 销售电话:

正文内容说明:

– 代理商/广告主的ID和名称:信息需与平台信息一致,以便对账

– 公司名称:代理商/广告主在AD后台的公司名称

– 充值主体名称和账户:充值主体为个人支付宝充值,账户名为支付宝实名认证姓名;账号为支付宝账户(非绑定的银行卡卡号)

– 申请退款金额需等于客户在平台账户的可用余额

第二步:平台确认退款金额是否异常

若清零途中账户余额被客户使用,则平台驳回退款;若清零正常,平台回复销售退款金额正常,请销售回复邮件提供退款确认函、资质证明和代付协议(如有)

第三步:退款材料的审核

商务合同组(孙娜)收到销售回复的退款确认函、资质证明和代付协议邮件,确认其正确性,正确即回复销售进行材料的相应邮寄;错误即回复销售重新提供材料

退款确认函、资质证明和代付协议具体要求如下:

Ⅰ.退款路径为对公主体,需提供资料和要求如下:

  1)退款确认函信息正确,且加盖公司公章(内容禁止手写)

  2)提供营业执照加盖公章原件

II.退款路径为对私主体,需提供资料和要求如下:

  1)退款确认函信息正确,且加盖公司公章(内容禁止手写)

  2)提供收款人身份证正反面复印件且本人签字及摁手印

  3)提供代付协议,公司加盖公章且本人签字并摁手印(内容禁止手写)

第四步:退款材料的邮寄

合同组同学完成退款确认函、资质证明和代付协议确认后,客户需将相关资料原件邮寄回我司(不接受到付件),邮寄地址如下:

收件人:即合退款

收件人电话:15011571111

收件地址:北京市海淀区知春路65号院1号楼今日头条

第五步:退款流程的申请与打款

商务合同组(孙娜)收到客户纸质版退款确认函模板、代付协议(如有)和资质证明并确认无误后,由孙娜提交OA,OA附件需要1、退款确认函  2、资质证明  3、代付协议(如有)4、rd清零后的账户余额截图  5、财务本月确认退款报备邮件,进行退款申请。OA审批通过后,出纳同学会在每周一、三、五打款给客户账户

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