如何从0接手一个账户（上）

ps 感觉文章配图真麻烦，每次不知道用啥图合适

————

对于乙方的运营来说，日常工作中不可或缺的一部分是什么呢？

对接账户。

对接账户，我们可以分为两类，一类是接手一个新账户，一类是接手一个投放过的老户。

先说如何对接一个新户吧。

新户意味着，这个账户是空的，没有做好的广告素材，账户里面没有任何投放数据，甚至甲方客户根本就不懂什么是广告投放。

对于这种新户我们应该如何对接？

大致可以分为以下几步。

第一，初步确认关系。

运营、销售、客户，三方拉群，初步确认关系。甲方客户哪个是领导，哪个是日常对接人，日常沟通应该找谁，同时也要告诉客户，乙方这边由谁负责账户日常优化，商务对接又由谁负责；

第二，明确客户投放需求。

双方确认好关系后，就需要知道客户投放什么内容，什么项目，什么产品，投放预算，投放时期，市场投放还是节点户，投放区域等等；

第三，准备素材。

明确客户投放需求过后，就需要确定素材。这里素材对接稍微有点复杂，写的有点详细。

1、客户有可以直接用的落地页和广告创意素材，可直接建计划广告上线；

2、客户无直接可用的落地页和广告素材：

1）客户自己可设计页面，由客户设计好了页面，再上线推广；

2）客户无法设计素材，可提供落地页文案。

需交由我方公司设计，页面设计流程如下：

客户提供文案（落地页/广告素材）——运营人员修改文案——发邮件下单给设计部——设计部设计人员排单（根据设计同事工作量决定啥时做好页面）—— 页面设计完成——客户确认页面——无问题可上线广告，有问题修改后再上线；

3）客户连素材文案都无法提供

运营端确定客户需求——写页面文案——发邮件下单给设计部——设计部设计人员排单（根据设计同事工作量决定啥时做好页面）——页面设计完成——客户确认页面——无问题可上线广告，有问题修改后再上线；

感觉写的有点复杂了，看下面这个图吧。

如何从0接手一个账户（上）

一个推广页面怎么设计，推广页面的文案怎么写？

你们自己先想下吧，我下次再写。

第四，搭建广告

双方确认好素材过后，接下来就是搭建广告了。

根据客户前期的投放规划，投放区域、每日预算，投放日期等信息，开始搭建广告计划，确认广告标题等内容。

搭建完后，建议先行关闭计划。（赔钱的教训，建议一定关闭）

等广告计划审核通过了，发广告预览截图，投放落地页，投放区域，出价等内容，同客户确认。

这一步一定要做。先说为什么广告搭建完后要先行关闭吧。

两方面，首先是避免出现操作失误的情况，对于我们乙方运营来说，每天负责的账户极多，搭建的广告计划数也是极多，搭建多了，有时候就会弄混，或者是不小心忽略。

比如投放区域选错，原只投放深圳，结果误操作选成了全国，1万块钱，十分钟跑完都是小事；或者是不小心出错价，原本出价20，误操作出成200，那广告计划也是跑的飞起来，简直不要太吓人；

第二方面需要跟客户确认，有时候客户有安排，建好广告，并不一定立马开启投放，所以要先关闭。

为什么要发截图等信息到群里确认呢。

首先还是确认投放信息无误，其次避免后期出现不必要的纠纷，公开截图发群里，也算是证据了。

广告如何搭建？

这里涉及到一个测价的问题。你们自己先想下吧，我下次再写。

这里还要涉及到一个很关键的因素。

教育客户。

对于很多之前从来没有投放过头条信息流广告的甲方客户来说。

他们不懂是什么信息流，什么是出价，什么是ocpm，什么是cpa，什么是表单，什么是落地页，他们对于广告投放完全不了解。

这类新户，对接起来还是有点麻烦，需要一遍又一遍的引导客户，明白最基本的概念，及账户操作。

举个例子。

很多客户前期有投放百度大搜的经历，之前可能主要是投放cpc之类的广告。现在来投头条信息流，仍然固执的要投cpc，怎么给他解释都不听，结果投放几千块钱，0转化，反过来把我们一顿臭骂，垃圾头条，坑蒙拐骗，浪费钱财，好尴尬额。

对于头条信息流，80%以上的客户的投放目标都是希望获取目标线索，获取转化及成交，对于这种客户，我们都会建议客户投放去投放cpa和ocpm。

这里又会涉及到一个扣费方式的问题。

Cpa 按转化扣费，例如用户填写了表单才会扣费；

Ocpm 按展示扣费，只要广告展示出去了就会扣费。

那么，从客户的角度考虑，哪种扣费方式，更加优质？

当然是cpa咯。

是啊，cpa能够有效的控制成本。但是cpa这种扣费方式，和ocpm相比，获取流量能力太弱了，有可能ocpm一天能获取100万的曝光，cpa可能就是10万。

当然如果你投放的区域足够大，或者本身行业竞争压力小，广告覆盖用户数足够多，以上的话，当我没说，使劲的跑cpa吧，没影响的。

对于大部分客户来说，我们都会建议其ocpm和cpa一起投，ocpm抢量，cpa保成本。

很多客户对于opcm不理解，认为广告投放出去了，就扣钱了，太不划算了。

这种情况，只有等广告投放出去，客户切身实际尝到一点甜头了，他就真的相信，ocpm获取流量比cpa强了。

第五，广告优化

我们经过第四步，广告搭建，及实际梯度出价，基本预估出了该账户、该行业、该投放内容实际转化成本区间。接下来要做什么？

广告优化，尝试降低出价，比如说原来50，现在调到40，观察广告计划实际投放情况；或者改投放方式，优先跑量为均衡投放，从而降低转化成本。

根据客户后端跟进反馈，调整素材，调整定向，继续优化账户。

新户对接流程基本操作都是这样的。

2020年4月19日 23：00

上一篇：关于广告优化的局限性

20岁青年

你本就可以过得更好

谦逊 | 务实 | 不燥

本篇文章来源于微信公众号: 20岁青年

原创文章，作者：数字时代，如若转载，请注明出处：https://www.timedigital.cn/829

如何从0接手一个账户（上）

发表评论取消回复

联系我们

如何从0接手一个账户（上）

相关推荐

发表评论 取消回复

请登录

联系我们

发表评论取消回复