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2021年私域流量的力量会更强劲!(附:最新白皮书下载)

在见实前段时间推出的第六期私域流量白皮书–《私域流量案例实操手册》中,写到了来自不同行业的16个私域案例。

 

除了案例复盘外,来自品牌、企业、第三方等不同角色的参与者,也间接描述到了他们看到的私域趋势和未来,以及未来将要重点探讨的私域话题。

 

今天,见实就节选了白皮书中的序言部分,三位私域流量前沿专家分别在序言中写到了他们看到的私域趋势,以及对未来的预测。

 

如俺们见实创始人徐志斌就认为,从现在开始,私域更加务实;友盟+统计分析产品总监冯成蹊认为,小程序会继续成为私域爆发的新节点;而在友盟+首席产品官林鸣晖看来,在跨平台、组合玩法、媒介多变的当下,数据成为指引私域运营进化的最有力武器。

希望这些趋势预判,能帮助我们拨开私域前行道路上的迷雾,让我们早做准备,更好应对未来。

 

每到开年的时候,我们总希望看到行业内新的趋势,新的希望。因此,见实也已经在着手准备最新一期私域流量白皮书–《私域流量运营趋势白皮书》,预计也会在过段时间和大家见面。现在,则让我们先看看本期白皮书中提到的私域趋势。如下,Enjoy:

 

021年私域流量的力量会更强劲!(附:最新白皮书下载)"

「小程序会成私域爆发新节点」

 

友盟+ 统计分析产品总监 冯成蹊

  

从第三方数据流量监测角度观察,在未来几年内,在私域流量方面会出现什么样的趋势和新机会?

 

2020年,新应用上市做到腰部以上活跃度的难度已经非常大了,用户整体呈下降态势。整个用户流量全年都被新玩法获取所囊括,这不仅是环境的变化,还包括用户的行为变化。

 

各行业通过“直播+社区+小程序”等新工具入局,开始建立并运营自己的私域流量,其中,生活服务是增速最快的品类。在小程序里两个最大的平台微信和支付宝中都是如此,这背后,恰好反应出:

 

私域流量运营中,最好的流量抓取点是小程序。

 

从整体数据看,本地生活服务行业是今年小程序和私域流量叠加爆发的小风口,一方面,是因为小程序从出现到现在的四年时间,触达的行业分布300多个,远超APP。另一方面,友盟+和见实在过去的第三期私域流量白皮书中,梳理了当下主流的私域运营玩法,两个类型共计七种玩法,其中小程序是重要参与环节。

 

小程序为什么能成为重要的私域爆发节点?

 

第一,小程序相对于APP是一个场景和碎片化的触达点,不仅降低获客成本,更多的是把顾客触点前置化,不需要顾客深入了解APP以及下载使用。

 

第二,不同平台提供的小程序,做到了平台赋能,包括平台提供用户使用工具,然后帮企业实现获取、留存、变现,形成整个闭环的场。

 

第三,小程序很好连接了线下用户触点,包括扫码、附近小程序等,能够帮助企业把所有线下流量转成线上流量。这是小程序在当前场景的最大特点,也是为什么跟私域用户结合比较紧密的原因。

 

在此基础上,除了微信以外,支付宝、字节跳动、百度等大型平台也都逐渐开放自己的私域流量场景,成为帮助企业扩张的边界。对企业来说,应该快速进入,这样就可以利用不同平台去获取最好的客户资源和流量资源。

 

未来几年,私域的机会如何抓住?答案是做数字化管理运营,包括数据报表,客户分析、洞察、规划管理等。

 

友盟+通过服务众多客户,一起探索出了企业数智化模型,包含四个重点:一是获客,做好数据全域接入。二是激活,做好私域数据融合归一。三是留存,做好人群圈选及洞察。四是转化,做好全域触达。

 

我们认为,企业数字化的运营大图,主要分为以下几个阶段:

 

第一阶段:所有数据要做更好的统计分析和接入。如外部触达数据、H5数据、APP数据、CRM数据等,数据越多,能看到和产生的运营机会点就越多。把这些数据接入到数据银行之内,进行更好地数字化管理。

 

第二阶段:数字化私域融合归一,不仅仅是已有帐号,还要借助外部媒体、小程序等,将匿名潜在客户的所有帐号归一,以便更好地了解自己的私域用户。

 

第三阶段:结合所有触达方式,做到更好的运营。再结合企业内部数字化的升级程度,与业务做更好融合。

 

所以我们非常看好数字化运营,也希望各个企业在2021年甚至更长时间里,更好地借助企业数字化运营,做好每个生意。

「现在开始,私域更加务实 」

 

见实科技 CEO 徐志斌

 

现在和许多企业聊起他们对私域流量的诉求,会发现重点截然不同:

 

如果说,2019-2020年是大部分企业犹豫要不要做私域,因此关心私域的关键之处是什么,哪些模型和方法论等。经过疫情一年时间的洗礼,大部分企业都开启私域后,关注的重点早变成了策略如何优化。

 

某些关键的打法该怎么组合,怎么推进和运营会更有效率等等。

 

世界从务虚变成了务实。而且,私域运营的难度在不断提升。

在2020年最后一个月中,企业微信公布数据说:企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已达4亿。

 

可以看作是去重后的私域用户总数,这意味着,前沿那些尝鲜用户、最容易引入私域的用户,大部分都进入了各大企业的私域范畴。后续企业再想笼络私域用户(吸粉、建立私域流量池这个关键环节),难度将不断提升。

 

在这种变化下,“务实”会变得更加重要。

也是因为这些观察,见实和小伙伴们之前在年底、年初几场行业大会的策划上,都注重“打法”和案例的实操本身。也在年初时正式推出酝酿已久的“见实私域践行社”,都是希望和业界一起紧贴务实,让一线的人们始终互相泡在一起。 

在新的规划中,见实系列新白皮书都将紧贴“务实”、“践行”这些关键词,给大家梳理更多可以直接借鉴、参考的运营策略、优化方法。一起实实在在做点事,做成事。  

 

「2021年私域流量的力量会更强劲」

友盟+首席产品官 林鸣晖

私域流量在2020年可以用波澜壮阔一词来形容,在备受疫情冲击的这一年,许多企业都在跑步布局私域。但观察这个赛道的不断演变,最佳角度却是数据。

某种程度上看,私域流量的发展是企业数字化转型的最强注脚之一。在这股浪潮的推动下,许多企业几乎迅速从入门到精通,了解和熟悉用户统一ID、数字中台、用户数字资产、数据银行等等许多关键理解。尤其是在跨平台、组合玩法、媒介多变的当下,数据成为指引私域运营进化的最有力武器。

如果说2020年初的案例体现出来的是大家都在争抢时间红利,到2021年底时,许多团队及案例已经率先展开精细化运营。

我们常有一种感觉:互联网及APP时代本身就在不断追求数据对业务的帮助,但要论使用的深度和有效性,还是要看私域流量。

白皮书中的这些标杆案例,团队在展开运营前都是以数据作为准绳,一步步推进,一步步优化,直到实现最后的结果。新的打法和组合,也是在数据露出端倪的情况下快速调研快速落地。

因此,透过案例,让我们感觉到2021年私域流量所蕴含的力量会更加磅礴。这本是我们一直在期待和憧憬的:数据*新浪潮,会大不一样。

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