社群运营，你真的了解吗？

私域流量这个名词横空出世

2020年，因为疫情

开始更加深入人心

它的概念宽泛且大，感觉神秘

你以为我今天要聊的是私域吗

不不不

咱们今天来聊聊它的其中一个构成

社群运营

那么，它究竟是做什么的？如果你还仅仅局限于微信群或者qq群，那未免太狭隘了。社群运营的本质其实就是粉丝经济，就是利用互联网的一切可以使用的工具和产品，与你的用户发生交际和联系，达成销售这个最终目的。

所以，社群运营就是利用社交平台去触达粉丝，提升粉丝的参与度，进一步提升粉丝的价值。

2、其他现有平台：知乎、qq等，都可以积累平台的粉丝，但是这些平台因为没有用户数据，转化相当低，基本上都是做品宣为主。

3、自建平台：简单点搞个论坛，复杂有研发团队的可以做个APP定制需求。

2、内容规划。

1）群规范。无规矩不成方圆，一个好的群管理规范是良好的开端，且这个规矩要经常性的重复，以便加深印象。

例如：

a、本群为XXX福利群，群内为分享女性日常生活小经验+护肤交流群。

b、群内可以聊天，护肤交流，可以抢红包，可以约吃喝玩乐等一切有意思的东西，

c、请勿发送任何商业广告（软广告、硬广告）及其他无关的小程序链接

d、退群自由。

2）内容输出。如果你创建的是护肤品群，那么最好保持每周至少1次的护肤知识分享。

3）产品输出。日常的秒杀、拼团，多种营销形式可以销售，分享，可以搭配文字+图片+视频的形式，真情实感的分享转化率最高。

4）社群文化。群主、KOL正向的价值观输出。

5）互动内容。可以是聊天，家长里短，也可以是积分打卡签到活动等等。

6）服务。用户的使用反馈，即晒单等，不定期红包。

3、人员管理。

1）一般一个群会存在意见领袖，即KOL。他们可以是某一块的专家，专业，有能力去带动氛围。

2）群主。正确价值观和日常输出。

3）群托，也叫马甲。积极回答问题，带动群氛围，避免冷场和尴尬。

4）普通成员。

4、社群的发展体系和激励政策。

首先，你得提供一个满足用户需求的产品和服务。比方说不定时送优惠券，送一些体验装等等。

然后你要对群里的积极分子进行一些物质奖励和精神奖励，这样你才能留住和转化这些人。例如：专属的社群昵称，专属的海报奖励等等。

好了，今天的社群运营就唠嗑到这里，如果大家阅读率还可以的话，那么下一篇我们继续深入来说说社群运营吧。