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新生私域电商节为2020收尾,有赞担保“私域四包”为微信消费护航

文/木清

 

私域经济蓬勃发展的2020年,围绕私域经济,由微信生态内知名的SaaS服务商有赞发起首届“私域电商节”。

 

 

首届私域电商节从 2020年12月21日启动,到12月30日截止,为期10天。根据有赞披露的战报成绩显示,首届私域电商节,商家交易额同比提升最高为74%;通过拼团等社交裂变营销,带来50万+人参与裂变瓜分,其中10万人此前从未在微信生态消费过。

 

尤其值得注意的是,在本次私域电商节中,有超80%商家加入有赞担保。有赞担保年度总结指出, 2020年,有赞担保升级多项服务。其中,”优先赔付、优先退款、退货包运费、上门取件”私域四包服务,每年将累计帮商家节省转账手续费数百万元,节省运费超过3000万元,节约客服成本约2100多万元。

 

新生私域电商节为2020收尾,有赞担保“私域四包”为微信消费护航

首届私域电商节迎来开门红

 

过往的“造节”都还只流行于电商平台中。近年来,随着私域电商的崛起,微信已不再是单纯的社交工具,渐渐成为消费者们购物的“第二战场”。数据显示,整个微信小程序的移动购物用户数量已增长到5.38亿,交易额在2020年9月份已经超过了2万亿元。可见,微信正在撑起一个庞大的新消费市场。

 

在2020年的年末,有赞选择发起首届私域电商节,助力商家和消费者们在微信生态中迎来年底狂欢。

 

在首届私域电商节,有赞通过金牌销售员大赛、社交裂变、百城千店直播这三大引擎帮助商家实现粉丝、销量双增长。

 

首先,私域电商节的举办帮助商家在2020末又掀起了一波销售高峰。其中,亲子类目GMV同比增长46%,奶粉、辅食类最受欢迎;美妆类目GMV同比增长30%,面膜、护手霜、眼霜单品最受欢迎,并且商品成团率100%,分享参与率高达70%;数码家电类目GMV增长74%,iPhone12、笔记本电脑单品最受欢迎。

 

金牌销售员大赛的举办,激发了导购员的积极性。私域电商节中,40%销售员线上带货金额破万元,狂卖24万+件商品。同时商家导购员通过“全额返储值”提高用户购买转化及储值,提前锁定顾客二次购买,带来最高单人储值金额10000元+。

 

在微信生态中,通过社交链裂变拉新依然存在很大的空间。私域电商节中,通过拼团等社交裂变营销,带来50万+人参与裂变瓜分,其中10万人此前从未在微信生态消费过,并且新访客首次客单达200+元。

 

此外,在私域电商节中,直播带货依然大放光彩。“私域直播+网红带货”的模式被更多商家采纳,私域电商节圣诞直播夜,超50%商家首次入局私域直播,单场观看人次达10万+ ,分享人次达4万+ 。快手达人陈先生品牌混场直播, 奥康、热风、红蜻蜓等品牌首次合作销售100000+单。

 

在2020年底的有赞八周年生态大会上,有赞CEO白鸦表示:“在2020年前三季度,有赞服务商家的交易额已达723亿元,2020年全年交易额将破千亿。”于有赞而言,私域电商节无疑将成为千亿交易额的重要助推力,而未来,在微信生态圈内,私域电商的可能性依然很大。

 

新生私域电商节为2020收尾,有赞担保“私域四包”为微信消费护航

“私域四包”护航微信消费

 

私域电商节的诞生并不是一蹴而就的。消费者对微信的认知更多的是社交平台,社交生态的消费交易需要全新技术的支持,更需要的是“信任基础”。

 

微信从社交平台到私域电商平台的延伸,离不开微信生态电商交易保障体系的搭建。2014年起,有赞开始着手搭建交易保障体系,从提供店铺搭建技术支持,到完善收货后结算体系。2016年4月,有赞上线消费者售后维权功能。而后,基于对商家资质的严格审查,有赞推出了“商家认证”“有赞老店”、以及7天无理由退货、极速发货等标识。2018年3月,有赞升级服务保障体系,发布“有赞担保”,以有赞平台信用担保背书为核心,提供综合性消费保障服务。

 

当下,“有赞担保”逐步发展为一款解决社交电商交易信任问题的产品,在整合售前、售中、售后全程服务基础上,囊括更多的服务保障、特色保险产品,从而促进用户消费决策。

 

目前在微信生态体系内,通过在商品详情页面、列表页面标识“有赞担保 已担保 放心买 售后有保障”的字样,大大提高了商家的销售转化率。数据显示,消费者看到有赞担保的标识后,购买转化率提升了30%,售后纠纷降低34%。

 

过去2年多时间,“有赞担保”以有赞平台信用担保背书为核心,为消费者及商家提供了综合性消费保障服务。仅在2019年前三个季度,有赞就为活跃商家担保超过了8400万笔订单。2020年前3个季度,有赞共为商家标识服务了3亿笔订单,帮助开通了有赞担保服务的商家增加了接近1亿笔订单的生意。

 

有赞担保还在不断丰富它的内涵。在2020年,有赞担保上线了诸多针对消费保障的新服务,诸如联合京东物流,上线了上门取件服务;通过接入微信支付分合作,推出优先退款服务;联合微信小程序官方,推出交易双重保障服务等等。

 

据悉,这次私域电商节,有赞联合数十万商家、数千家有赞生态合作伙伴,其中超80%商家都在使用有赞担保。珀莱雅、东阿阿胶、五芳斋、丸美、滋色、高姿、九阳、欧诗漫、青岛啤酒、钻石世家等各大品类的知名品牌都在其中。他们在此次私域电商节中都取得了不错的成绩。

 

同时,有赞还发起了“私域四包”倡议,倡议在微信生态内的商家能和有赞担保一起,为消费者提供‘’优先赔付、优先退款、退货包运费、上门取件”四包服务,共同为消费者在微信生态的消费保驾护航。

 

护航私域消费,有赞是认真的。在2020年年底的有赞八周年生态大会上,白鸦透露,在未来的一年里,有赞会在几个领域重点升级服务,而升级基于微信生态的消费保障体系——有赞担保,是其中尤为重要的一项。

本篇文章来源于微信公众号: 中国经营报

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