快手电商常见问题汇总-操作篇

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操作篇

如何进行开播操作?

    手机端:点屏幕中间下方“拍摄”图标,选择“直播”,点击“开始直播”,没有实名认证的,先实名认证。个人号主播要和认证人员相符,企业就不需要,如果个人号认证和主播信息不相符,直接升级企业就 OK 了。
电脑端:打开快手直播伴侣,点击“+”号,选择直播素材来源,选择“摄像头”
先用开播快手号,扫码登录;然后先调整画面,选择竖屏;然后选择“画面来源”,根据自己情况选择,
选择好之后调整画面,然后“开始直播”;弹出“开播设置”,选择封面输入标题,设置完成之后点击确定,画面调整好之后,点击“开始直播”;

图片

封面如何设置?

    直播封面是展现在直播广场和同城页的,好的封面,可以提高曝光, 提高点击率,可以吸引更多用户进入直播间。
封面的图片要和直播间内容相关联,匹配度高,不然会用户快进快出,用户留存率就低,影响直播数据。
封面不能违规:服装的不能裸露、活动类不得有虚假宣传的文字,就正常的人货场的场景就 OK。

直播标题怎么设置?

    标题在画面的左下角。刷到你直播间,好的标题会提高点击率,提高进入直播间人数;
分为:内容型、营销型、诱导型,要言简意赅

内容型:冬季女装新品上线、某某好物推荐

营销型:9.9 秒杀中、苹果14手机抽奖中
诱导型:30000 人正在观看中...、你的 30个朋友正在观看、你的好友正在参与...(这个的涉及违规,慎用)

话题怎么设置?

    直播话题的作用,也是直播间的一个分类标签,话题标签设置好,就能推送到对应人群。
一般结构内容:类目词+活动、修饰词+类目词;例如新款女装上市、轻奢女装

同城开关怎么设置?

    首先在手机设置中打开“允许快手访问定位”,之后打开快手的“同城定位”,我们的直播间就会推送给同城,获得同城流量,一般我们卖货直播间,是需要把同城关闭,因为同城流量来源不精准,多数是为交友来的,和用户不匹配,就会快进快出,会影响咱们直播间数据。
如果要做娱乐,交友类直播间,就可以把同城打开了。

直播间页面需要设置哪些?

    开播前点击设置,或者开播过程中点击右下角“...”也可以设置, 直播介绍:就是每位进入直播间的关注,都会在左下角看见的。
一般写直播的活动,直播优化,直播内容,都可以,让观众一目了然,知道直播间在干嘛的。
清晰度:网络好的话,就设置 1080P,如果网络不好,就 720P,网络一般, 或者不好的,不要设置1080P 高清,要知道,宁可不清晰,也不要让直播间卡住。
直播公告:就是告诉粉丝,你开播的时间,让粉丝了解,直播公告也会在我们主页展示出来。

如何查看账号是否违规了?

    任意点开视频左下角点举报,然后任意选项点提交;你的消息列表提醒会有一个消息打开之后可以看到是否违规。

视频不想让别人下载怎么办?

    选择作品,点【更多】、点【不允许下载该视频】

直播预告贴纸怎么发?

    在视频封面加,添加直播预告,上传视频时点击右侧贴纸选择直播预告贴纸输入你下场开播的时间,再将贴纸移动到你想要的位置就可以直接发布啦,用户刷到视频以后只需要点击贴纸上的想看,就会自动生成直播预约收到开播提醒。

如何建粉丝群呢?

    首先,进入个人主页【我】,点击【选择展示的群聊】,点击【创建群聊】创建第一个粉丝群,选择设置粉丝群管理,可以选择开放申请,这样粉丝就可以顺利加群啦。

快手粉丝群怎么设置?有什么用?

    直播视频可以发布快速通知,有任何新作品,新动态,第一时间系统自动通知粉丝。
粉丝加群门槛,可以自由定义,设置选择你定义的加群条件,比如粉丝团等级,让他们成为你的核心粉丝,
重要信息群公告强通知,害怕重要的事情粉丝会错过,用公告强通知。群内支持各种活动玩法。

如何开通小店?

    注册登录网站:https://www.kwaishop.com 小店后台,选择开店类型,分为企业和个体工商户。
准备材料:三证合一的营业执照
资质文件:特殊类目,需要相关的文件资料,具体可在“快手电商大学” 内搜索“入驻标准”进行查看
选择类目:根据产品选择类目,提交相关资料,提交申请。平台审核:提交申请后,平台审核资质
账户验证:两种认证方式:实名认证和打款认证
缴纳保证金:在“保证金”页面,点击【充值】,根据“应缴金额”,输入充值金额;不同店铺类型,不同类目,保证金数额不一样,退店的时候会退回保证金。
开店成功。

小店开通后,需要设置哪些选项?

    运费险:在商家保障中心中点进去勾选上,那前期做店铺起的时候一定要把运费险开通,后期你可以给它关掉,
极速退款:在前期起店极速退款是一定要开通的,后期也可以选择性的关闭
账号绑定:联系明通科技客服绑定,以便后续安排专属运营和客服进行更好的服务。
快分销:你店铺的商品可以加到快分销内,然后佣金设置成20%以上。这样就会有达人帮你卖货

创建商品要点有哪些?

    商品创建,可以电脑端创建,也可以手机端创建,手机端下载快手商家版 APP,具体操作很简单,自己实操一下就会了,这里就说一些简单要点:
1)商品至少一张 600*600 尺寸的主图和详情图
2)快手的商品,主要看直播、视频介绍、活动转化的,主图和详情页,要求不高。
3)同一个商品,可以复制出多个链接,活动链接和备用链接。例如做活动的时候,上不同链接;直播违规被下架了的备用链接,评分不好的备用链接。

小店常用的营销活动活有哪些,怎么设置?

1)秒杀活动:低价促销,提升下单转化率
2)商品满减券:针对商品可使用的满减券
3)主播满减红包:主播对分销商品设置的满减红包
4)好运来抽奖:创建抽奖任务,与直播间消费互动的转粉、转化利器
5)定时优惠活动:倒计时定时发放优惠券,将用户留在直播间持续观看
6)新人券:专门针对店铺新人发放的优惠券,促使新人下单转化
7)粉丝专属券:只有主播粉丝才能领取的优惠券~
8)粉丝团关怀券:粉丝团成员的专属优惠券
9)特定人群直发券:给特定人群直接发放的优惠券
10)店铺满减券:消费者在店铺内消费达到一定金额后,即可使用优惠券
适合场景:希望短时间内销量大幅提升时,可以营造出优惠氛围及稀缺感,有效引导用户快速下单,适合用于直播间即时转化场景。
功能亮点:可实现商品在短期活动中的价格变更,无需修改商品原价;支持配合直播间短视频预热,在固定时间开始;
商详页及直播间购物袋有倒计时等视觉效果,营造限时促销氛围。还有满减、拼团、预售等活动,可以在“快手电商大学”查看。

快分销是什么?怎么开?常用哪几个?有哪些要点?注意什么?

    快分销之前叫好物联盟,是撮合商品和达人的 CPS 双边平台,一边连接作者,一边连接商家。
怎么开通:点击商家后台-快分销-点击立即开通,商家可自动入驻快分销啦,需要满足:
(1)关闭权限次数<3 次
(2)商家体验分>=4.5 分
另外,商家必须是正常状态的商家,且符合快分销要求的商家。常用的联盟工具:普通计划、定向计划、专属计划
普通计划:操作简单,适用于大部分的商家,商家设置好佣金之后,达人可以直接选品合作;佣金设置必须>=1%,且若下调佣金,于第二日 0 点生效,一次可添加 20 款推广商品
专属计划:商家和达人在价格和佣金上面达成特定的合作,仅指定的达人可以进行推广,其他的达人没有权限进行推广
定向计划:和专属计划相类似,商家和达人在达成合作之后,在普通计划里的商品设置好佣金力度,单次最多选择 10 个商品,定向计划支持 0 佣金的设置,佣金范围 0%-80%

小店如何高效上架商品,高效发货?

    如果货源是代发,或者在其他平台已经上架了的商品,可以在小店后台,服务市场,使用搬家上货工具,只需要把商品在其他平台的链接,复制粘贴就 OK 了,稍微在修改点参数,就实现批量上架了。发货软件也可以在服务市场选择打单工具。

小店客服用什么工具?主要注意事项有哪些?

1)电脑端:快手商家PC版,手机端:快手小店商家版 APP
2)客服回复时长,是商家店铺体验的考核指标,手机、电脑要设置提醒声音提示。要设置好,自动回复和快捷短语,在左侧【客服管理】-【客服设置】。

什么是磁力金牛?怎么开通?

    磁力金牛是磁力引擎旗下的电商广告平台;
自己可以在后台开通移动版,也可以找代理商开通,一个快手小店可以找多家代理合作,每个代理能给每个快手小店开多个个磁力金牛账户。

磁力金牛的优势在哪里?

    磁力金牛平台优势:电商业务经历“人找货”和“货找人”阶段后,与直播内容结合衍生出电商的“人找人”场景。历时几年,直播与短视频并驾齐驱,推动电商业务进入新的里程碑。为了更好地服务电商客户,助力效果和投放效率的双效提升,快手商业化整合流量资源 、店铺资产,打造全新的一体化营销平台——磁力金牛平台。
磁力金牛平台支持直播推广、短视频推广两类主流营销目标,支持极速版和专业版两大投放模式,支持涨粉、带货等多种投放目标。致力于构建稳定、共赢的电商广告合作生态,让营销更省心,更高效,成就电商生意长效可持续增长。
磁力金牛平台整合了小店通、粉条的投放链路,公域私域流量融合,从而实现量的提升!
平台核心优势:
更高效率:统一电商营销平台, 实现账号、预算、资金池三大统一
更好效果:实现公域+私域融合,有效协同&差异化满足,针对客户的不同诉求,快速获取精准流量
更多场景:支持商品与投放关联,同时优化浅层深层转化目标,满足日常销售、新品测款和活动引爆的不同需求
磁力金牛平台特点:
速推版/场景版:面向中小/自助客户,一键式下单,实现「保成本快速放量+智能定向+一键投放素材」的高效投放能力,减少商家系统操作成本
专业版:面向有成熟服务能力的代理商,定制化下单,支持「大型活动预算分配+丰富定向组合能力+配置高级创意」的精细化投放能力

磁力金牛怎么用?

    第一,数据监测实现可视化。所有与带货相关的数据都在后台可视化,突出了“确定性成长”。
第二,店铺打通,自助下单。一方面商家自己可以登录后台进行账号绑定进行自主营销推广,另一方面第三方代理商也可以一站式绑定需要推广的店铺进行业务赋能。下单方式自助化、智能化,有点像微信后台操作,更加便捷一站式。
第三,全栈式营销解决方案。后台功能很丰富,选项众多,按照店铺自身需求进行智能定制,更加确定地实现营销目标。

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选品有哪些方法?

选品的7个维度

产品分析

利润分析

差异化分析

合理定价

市场调研

产品品质

成本核算

选品方式:

1.先确定自己想要选的类目

2.看目前的季节,排除一部分品;再根据品的功能,是否新奇,客单价是否能拉到最高,商品质量,是否具有市场替代性,这4大方面去决定品

3.确定好品,对比各个平台价格(抖音,快手,1688,拼多多,淘宝)客单价可以拉1-3倍以上 就可以选择作为爆款;40%以上就普通款;20%-30%客单价然后售卖价格还很低就可以作为引流款

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