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抖音小店被关,原因竟是这个…

大家都清楚的,在电商平台上发布虚假宣传是要受到处罚的,在抖音小店也不例外,商家想在抖音平台好好经营店铺,商品的真实性是要明确的,不可编辑虚假的信息,虚假宣传不仅让小店的口碑变差,还会被平台严处,所以在抖音小店开店的商家要注意哪些是属于虚假的商品信息。虚假宣传的常见类型

虚假宣传–虚构商品信息
虚假宣传–商品关键信息不一致
虚假宣传–发布虚假活动信息
虚假宣传–虚构故事情节或商品背景
虚假宣传–夸张推广
虚假宣传–价格违规
虚假宣传–违规使用极限词
虚假宣传–虚构或夸大产品功效

 

被判定为虚假宣传后会收到什么处理?

01情节轻微,商品封禁,每出现一次违规,扣除保证金100元。
02情节一般,每出现一次违规,扣除保证金200元。
03情节严重,每出现一次违规,扣除保证金2000元。

 

发布假冒伪劣产品

大家都知道,某宝、某多假货满天飞,但是在抖音,发布和出售假冒伪劣商品的代价有点大。只不过是在抖音小店上传了某品牌的一款口红,并没有在直播间或短视频挂小黄车售卖,结果就被平台直接封店,同时扣除5000元的抖音小店保证金。

抖音平台假冒商品的定义是:
出售假冒注册商标商品或仿制品,即未经权利人许可,在出售的商品上擅自使用其商标或未经品牌方许可擅自复制、批量生产销售与该品牌商品高度相似的商品。

出售盗版商品即指未经权利人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

出售假冒商品会收到什么处罚?

相关商品进行封禁。
情节轻微,信用分扣除3分,店铺停业整顿。
情节严重,店铺清退,信用分扣除12分,扣除全部保证金,永不合作。
情节特别严重,店铺清退,信用分扣除12分,扣除全部保证金及 扣除违规所得货款 ,永不合作。

 

三无产品就是指商家销售的商品为无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家,来路不明的产品。

①经营/售卖三无产品,相关商品予以封禁。

②三次以内违规,扣除保证金5000元,并提供整改报告
③四次及以上违规,店铺予以清退,扣除全部保证金。

发布违禁商品会受到什么处罚

相关商品封禁,情节一般,每出现一次违规,扣除信用分3分,扣除保证金2000元。
情节严重,每出现一次违规,扣除信用分6分,扣 除 保证金5000元。
情节特别严重,店铺予以清退,扣除信用分12分,扣除全部保证金及违规所得货款,处理关联店铺/账号 。

 

虚假发货定义

虚假发货是指商家上传至后台的订单物流单号对应的物流信息存在明显异常的情形,包括但不限于:
商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。
商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符。
商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新。
其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

 

虚假发货违规处罚?

抖音小店被关,原因竟是这个...

 

平台根据虚假发货定义,通过物流大数据信息比对、用户投诉、平台主动筛查等各种渠道识别物流单是否存在异常物流信息。订单每被判定一次虚假发货,系统将实时记录虚假发货1次。商家可在【订单-违规处理】中查看判定详情。

 

01扣除保证金
根据以上规则,如系统自动识别到订单存在虚假发货情况,会及时向商家发送站内信提示,建议商家在收到提示后尽快核实改正。平台复核被预警提示的虚假发货订单后,如确认订单存在虚假发货情况,每出现一次违规行为,扣除保证金500元,店铺单日扣除保证金上限不超过5000元。

 

02商品下架及店铺关店
如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的,平台有权对该商品做下架处理;情节严重的,平台有权直接对该店铺采取关店或清退处理。

 

03影响商家评级
虚假发货行为是商家评级的负向评价指标之一,虚假发货的判定记录将同步计算在商家评级分值中,影响商家评级分值,进而影响商家在平台的各项权益。

 

商家售后问题

商家售后联系方式无效包含以下行为

01平台工作人员对店铺售后电话外呼,间隔一个小时以上联系一次,如果两次出现无人接听、不在服务区、挂断、关机、停机、空号等情况,就会被视为联系方式无效;

 

02如果电话处于忙线状态,如响铃后提示正忙、通话中,平台工作人员会继续联系,超过三次忙线,也视为无效。

 

03如果被判定售后联系方式无效,每出现一次违规行为,会扣除保证金500元。

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