视频号交易组件接入常见问题

一、品牌申请及审核相关问题

Q1：提示；api未授权给过组件

A：进入【渠道】-【小程序】-【微信小程序】，点击重新授权；用小程序管理员扫码，勾选自定义版交易组件接入权限，并点击授权

Q2：提示；该小程序可能已经接入标准组件，不允许接入自定义组件

A：登录小程序后台，【功能】-【交易组件】-【组件开通】-标准版交易组件【取消开通】，已开张的小程序不支持视频号绑定

Q3：提示；商标注册证注册人与商户名称不一致，请补充商标授权材料后重新提交审核

A：如果是自营品牌，小程序认证主体和商标申请人要保持一致；如果代理品牌，提供代理品牌授权书

Q4：品牌授权书不符合平台要求

（1）你好，你所提交的品牌授权范围非本平台业务，不能通过审核，请补齐材料后重新提交全部材料审核

（2）你好，你所提供的授权材料为线下授权未包含线上，不能通过审核，请修改后重新提交审核

A：如遇到以上2种情况请参考授权书模板重新上传

Q5：你好，你所提交的《商标注册证》的注册人或申请人与商户名称不一致，需选择代理品牌经营类型，及补充相关授权材料后重新提交审核

A：准备一份商标注册证准许商户使用的授权书，然后选择代理品牌，授权书模板

Q6：商品关联的品牌未审核通过

A：这个问题是因为品牌申请未审核通过就操作了商品同步审核，请等待品牌申请审核通过之后再次操作

Q7：你好，你所提交的品牌材料的被授权方与商户名称无关，请补齐授权材料后重新提交审核

A:被授权方必须是小程序主体

A：按照提示点修改类目，即可；如无完全一致的类目可选择相近的类目，注此处选择的类目是商品在微信侧的类目只用于交易组件的审核

Q2：你好，你填写的商品名称信息包含他人品牌，不能通过审核，请规范填写商品信息或提供相关品牌资料后再提交审核

A：商家没有操作品牌和商品的关联，请在商品页面，操作品牌和商品的关联

Q3：你好，发布身体护理类目商品需要提供“国产：国产非特殊用途化妆品备案（网上备案的电子凭证）或者国产特殊用途化妆品卫生许可批件； 进口：进口非特殊用途化妆品备案（网上备案的电子凭证）或者进口特殊用途化妆品卫生许可批件。”资质材料，请提交完整的材料审核

A：按提示对应的特殊商品需要提供此类证件

Q4：申请该商品需要补充商品资质

A：进入【商品】-【全部商品】-【编辑】-【商品资质】进行提交，微信小商店开放类目与资质要求戳链接：https://developers.weixin.qq.com/doc/ministore/minishopspecification/leimuzizhi/qiyeshangpin.html。

Q5：同步商品提示：系统异常，请稍后重试

A： 请等待1-3个工作日，1-3个工作日后；如果<最新审核状态>处未返回审核结果，请咨询在线客服处理

1.商品是否审核通过

2.商品审核详情中的库存是否不为0

3.商品类目是否可售

 

 

Q8：视频号添加商品页面上面的搜索框输入数字无法查找到商品

A：现视频号添加商品不支持单独数字搜索，搜索时按商户数字+名称或者直接输入名称进行查询

 

Q9：视频号与小程序关联后，店铺内商品能正常下单但无法支付

A：返回查看是否走完自定义交易组件开启流程特别是是否做过下单校验以及开启开关，确认所有流程都完成后才能正常支付

 

Q10：直播过程中商品如何改价及修改库存

A：直播过程中需要修改商品价格或者库存直接点击下图箭头指示的【编辑】按钮，不要点击后边【操作】下方的【编辑】按钮，若点击后方按钮会触发重新审核机制，商品没审核通过之前将不能售卖