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1291亿人民币!快手首次公布私域流水占比

快手在新近发布的《快手私域经营白皮书》上公布说,2021年第三季度电商收入中70%来自私域。此外,私域还贡献了直播打赏金额中的80%

于11月下旬最新发布的Q3财报中,快手平台三季度电商GMV达1758亿人民币,同期直播服务收入为77亿人民币。

根据这一比例,私域在今年第三季度至少贡献电商流水1230亿,直播打赏61.6亿,总计超过1291亿人民币。

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图片来源:《2021快手私域经营白皮书》

这是快手第一次,且正式公开私域带来的GMV占比。也是继微信之后,第二家公布私域流水的大型流量平台。

白皮书内容显示:43.93%快手用户首单转化发生在熟悉的主播处。在复购分析中,41.37%用户基本只在熟悉主播处购买商品,41.62%用户大部分购买行为发生在熟悉主播处。

还有41.32%用户因为“想收到主播开播通知”而加入经营者粉丝团。33.87%用户则因为粉丝服务、红包、特价商品等而加入。

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图片来源:《2021快手私域经营白皮书》

在上述调研和分析数据覆盖下,一共有1.1亿用户加入了各个粉丝团(粉丝团覆盖用户数),占5.7亿月活用户总数的19%,和2亿用户被群聊覆盖。

这些粉丝,给商家贡献了70%复购、92%直播间转发、92%点赞和83%评论数。

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图片来源:《2021快手私域经营白皮书》

该份白皮书发布时,正是快手召开2021年度快手生态开放大会之际。当天(12月27日)会上,快手多位高管都重度提及了私域流量。

如快手科技高级副总裁、快手电商负责人笑古明确表示,快手新市井电商将以信任为核,分别以私域、好货、专业为养料,向品牌完全开放经营生态,向商家和达人完全开放供给侧,向服务商完全开放电商生态。

所谓市井,是快手今年以来着力强调的一个词汇,以突出本地生活服务。这恰恰是观察快手私域的切入点之一。

继去年年底快手首次提及“私域信任力”后,一年后快手终于以“本地生活+内容”核心构建起自己的私域框架。

快手高级副总裁王剑伟说,快手平台引入的本地养车服务商每个月订单数破万;快手探店目前也已经覆盖超过200个城市,1万多个线下商家。每天有1.4亿用户访问商家的页面,比过去半年整个商家服务号配制的用户数增长了130%,本地生活服务的商家环比增长超过50%,同时,快手小程序也突破了1亿。

快手生态开放平台负责人苗妙干脆这样总结:“始于内容、久于私域、忠于用户”。

这个框架是与美团战略合作为开始。当天双方联合宣布说,美团将在快手开放平台上线美团小程序,为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力,快手用户将能够通过美团小程序直达。目前,美团小程序已率先完成餐饮品类的试点上线,未来还将陆续上线酒店、民宿、景区、休闲玩乐、美容美发、剧本杀等多个生活服务品类。2022年元旦、春节消费旺季将会作为双方落地试运行阶段。

值得留意的是,快手在大会和白皮书中所提到的私域理解,和微信、抖音等几大平台提法几乎趋同,显示出私域各个环节的基础理解已成为各平台共同认知,私域也成商家基础和必备打法。

而同样是“本地生活+内容”的私域框架,前有支付宝,后有抖音、小红书,接下来几家的直面竞争将不可避免。

文章来源:见实

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