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抖音修订《购物车无法添加商品原因说明》

6月23日,抖音发布关于《购物车无法添加商品原因说明》修订的公示通知,删除了医疗认证类创作者仅支持图书类商品分享的说明。

此前,平台带货规范要求,医疗健康类认证创作者暂仅支持图书类商品分享。如创作者因特殊原因取消医疗健康认证的,取消认证后一年内,创作者可以带货的商品范围与医疗健康类认证创作者一致,即仅支持带货图书类商品。

如今取消,意味着医疗健康类认证创作者也可以分享图书类以外的商品。

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常见的购物车无法添加商品原因如下:

1.1提示“该商品的推广状态已关闭,请商家开启该商品的推广状态或选择其他商品推广”

分析:购物车添加商品时,商品推广状态应处于开启状态,不可因任何原因处于限制推广状态,包括但不限于:商品下架、移除、商家关闭推广。

建议:可联系商家查看详情,并开启该商品推广状态后添加,或选择其他商品推广。

1.2提示“该商品标题未体现具体商品,请商家修改或选择其他商品推广”

分析:添加商品时,商品标题、主图等描述信息需发布完整,必须包括商品名称等必要信息,不可缺失。

建议:可联系商家修改商品描述信息后添加,或选择其他商品推广。

1.3提示“该商品主图清晰度低于600*600,请商家修改或选择其他商品推广”

分析:商品任一主图清晰度需满足平台要求,图片分辨率不得低于600*600(像素)。

建议:可联系商家修改商品主图信息后添加,或选择其他商品推广。

1.4提示“不支持支付方式为货到付款的商品推广,请商家修改或选择其他商品推广”

分析:平台不支持货到付款商品交易,添加的商品不得仅支持货到付款交易方式。

建议:可联系商家修改结算方式后添加,或选择其他商品推广。

1.5提示“商品主图/SKU图/详情图审核未通过,请商家修改主图或添加其他商品”

或,提示“商品主图审核未通过,请商家修改主图或添加其他商品”

或,提示“商品内容包含禁用词,请商家修改或选择其他商品推广”

分析:所添加商品标题、主图、详情页、SKU等描述信息不得含有违反法律法规、平台管理规则的内容。

建议:可联系商家修改商品描述信息后添加,或选择其他商品推广。

1.6提示“商品所属的类目「xxx」不支持推广,请添加其他类目商品”

分析:商品须满足平台限制推广商品及类目要求,不可发布平台《【发布违禁商品/信息】实施细则》限制发布,及违反《发布非约定商品管理规则》要求的商品。所添加商品为限制推广商品的,不支持分享推广。

建议:请添加其他类目商品。

1.7提示“商品为高风险商品,商品所属的店铺类型需为自营或旗舰店,请选择其他店铺商品推广”

分析:为保障商品质量、维护消费者权益,平台对易出现交易纠纷的“高风险商品”(包括但不限于知名品牌商品、美妆类目商品),仅开放店铺类型为旗舰店的店铺售卖,或者商品为第三方平台的自营商品。添加商品时,商品来源店铺类型需符合平台要求。

建议:可选择其他店铺商品推广。

1.8提示“不支持第三方平台来源的商品添加至直播间,建议您选择小店商品”

分析:为保障商品质量及安全,第三方平台商品不可直接添加至直播间。

建议:建议选择添加小店商品。

1.9提示“商品在您的直播间因“%s”被封禁,请您进行整改,24小时后可重新添加”

分析:电商创作者添加商品或商品分享过程中违反平台规则的,平台采取暂停或永久拒绝其在购物车添加商品的处置措施。所添加的商品已因主播违规被限制在该直播间推广,具体原因可查询对应站内信。

建议:24小时后可重新添加,或者请更换其他商品推广。

1.10提示“商品因‘%s’被封禁,请选择其他商品推广”

分析:平台建立商品动态检测机制,对存在质量问题或其他违反法律法规、平台规则的商品采取暂停推广或永久限制推广的处置措施。所添加商品已被封禁,具体原因可查询对应站内信。

建议:请选择其他商品推广。

1.11提示“商品佣金率为0,请商家调整该商品的佣金率或选择其他商品推广”

分析:为保障创作者及消费者权益,平台限制佣金率为0的商品添加。

建议:请更换其他商品推广。

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