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抖音电商小店【珠宝文玩】行业管理规范

一、【适用范围】

本规范适用于经营如下类目的商家及推广如下类目商品的达人;
珠宝文玩
一级类目
翡翠/和田玉/琥珀蜜蜡/其他玉石
特色手工艺
陶瓷/紫砂/建盏/茶周边
时尚饰品
木作/书画/钱币/收藏
珠宝/文玩/收藏品(定制专用)
黄金/彩宝/钻石/珍珠

2.1

2.1.1 对于不同的类目,平台目前有不同的入驻要求,即定向准入或普通销售。
(1)定向准入:指在平台对一些特定品牌或类目商品,实行先接收商家入驻申请,并在审查许可后才许可其经营。
(2)普通销售:即开放招商,商家无需经过平台邀请,可直接进行入驻。
2.1.2 目前珠宝文玩行业下除《珠宝文玩行业开放招商类明细》外均为定向准入;

2.2 入驻要求

2.2.1 商家需遵守《招商入驻标准及资质要求》入驻发布商品。
2.2.2 部分类目定向准入要求如下:
(1)“时尚饰品”类目商家需满足以下要求:
  • 入驻店铺类型必须是官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店、企业店和个体店之一,其中个体店不支持进入精选联盟。
(2)对于“合成(处理)钻石手饰”、“合成(处理)钻石耳饰”、“合成(处理)钻石颈饰”三个类目,目前仅接受定向邀约的商家经营。
(3)对于工艺刀剑类商品,仅龙泉市范围内的出售刀剑类商品的商家可准入(以发货地为准)。

三、【资质求】

商家除需遵守《招商入驻标准及资质要求》中的基础资质要求外,还应同时满足相应的特殊资质要求:
类目
行业资质
商品资质
翡翠/和田玉/琥珀蜜蜡/其他玉石
/
1、涉及贵金属、珠宝玉石的商品,需提供具有CMA或CNAS资质的第三方质检机构出具的贵金属/珠宝玉石鉴定证书。
黄金/彩宝/钻石/珍珠
/
1、涉及贵金属、珠宝玉石的商品,需提供具有CMA或CNAS资质的第三方质检机构出具的贵金属/珠宝玉石鉴定证书。
特色手工艺
/
1、报关单:经营进口商品,需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单,报关单上应展现对应品牌名称,及商品名称;(若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上,需同时提供委托进口协议)。
2、质检报告:提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。
陶瓷/紫砂/建盏/茶周边
/
1、报关单:经营进口商品,需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单,报关单上应展现对应品牌名称,及商品名称;(若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上,需同时提供委托进口协议)。
2、质检报告:提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。
陶瓷/紫砂/建盏/茶周边>>
陶瓷/紫砂/建盏/茶周边>>
/
1、名窑口、名人作品,需提供作品授权书。作品授权证明
2、大师作品,需提供相应人社局、轻工业等部门认证的大师资质证书。
时尚饰品
1、报关单:经营进口商品,需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单,报关单上应展现对应品牌名称,及商品名称;(若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上,需同时提供委托进口协议)。
2、质检报告:提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。
木作/书画/钱币/收藏 >古董艺术品
经营主体的《文物经营许可证》或《文物拍卖许可证》或文物商店批准经营证书
对于“木作/书画/钱币/收藏 >古董艺术品>古钱币”:
-文物商店商家:①平台认可的邮币评级机构出具的评级评分认证证书;②销售后30日内向省、自治区、直辖市人民政府文物行政部门备案的证明文件;
-文物拍卖行商家:①拍卖会文物标的审核的批复;②平台认可的邮币评级机构出具的评级评分认证证书;③拍卖后30日内向省、自治区、直辖市人民政府文物行政部门备案的证明文件;
对于“木作/书画/钱币/收藏 >古董艺术品”下其他类目:
-文物拍卖行商家:①拍卖会文物标的审核的批复;②拍卖后30日内向省、自治区、直辖市人民政府文物行政部门备案的证明文件;
珠宝/文玩/收藏品(定制专用)
/
1、报关单:经营进口商品,需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单,报关单上应展现对应品牌名称,及商品名称;(若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上,需同时提供委托进口协议)。
2、质检报告:提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。

四、【资费标准】

4.1 保证金

商家需遵守《保证金管理规范》中相关要求向平台缴存保证金,具体金额详见《基础保证金标准》
  • 其中,“时尚饰品”类目保证金为20000元。

4.2 技术服务费

根据《电子商务开放平台店铺服务协议》的相关内容,平台有权根据相关协议及平台规则对商家的订单收取技术服务费用,相关内容及金额详见《技术服务费标准说明》

五、【经营要求】

5.1 新手期

平台为确保新商家的货品质量及服务能力,引入试行新手期规则,商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核,若审核不通过则限制商家日支付单量上限为1000。考核周期及机制详见驻商家进入新手期规则》

5.2 体验分

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,当商家体验分<3.2时,平台有权与商家的该店铺终止合作。体验分相关的构成及机制详见商家体验分说明》

5.3 精选联盟

若商家要使用精选联盟平台推广上述类目的商品,需咨询基地相关事宜,并遵守《精选台管理规的相关要求。

5.4 BIC入驻

珠宝文玩行业中,除部分非管控类目外,其余受管控类目商品均需申请平台BIC入驻,申请通过后需将商品发送至平台BIC仓,经由仓质检后发货,具体类目管控明细详见强管控类目清单.feishu ,对于以上类目清单中的非管控类目(即无需入驻BIC的类目),由商家自主发货。

、【要求】

6.1 禁止出售的商品与允许出售的商品类型

6.1.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求,平台禁止推广部分商品,被禁止推广的商品详见《禁止发布信息及管理规则》。珠宝文玩行业经营的商品主要为贵金属、珠宝玉石、陶瓷建盏、木作文玩、书画杂项等特殊材质或具有中国传统艺术文化气息的非必须消费品,允许出售与较易出现违规的场景详见”珠宝文玩行业售商品细则”。
6.1.2 不允许发布“禁售临近保质期”商品,详见《商品保质期规范》,对于“多品类茶叶礼盒”,礼盒装内各独立包装商品必须为同一生产日期、同一保质期商品。

6.2商品信息要求

6.2.1 商品标题

商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号,且需如实描述:
(1)通用标题
商品品类
标题要求
珠宝玉石
品牌+商品材质*+商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
示例:翡翠佛公吊坠冰种带绿配绳
贵金属饰品
品牌(英文品牌)+商品纯度*+商品材质*+商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
贵金属饰品的材质与纯度表达请参考国家标准《GB 11887-2012 首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》进行定名。
示例:周大福足金吊坠送925银链
陶瓷茶叶
陶瓷建盏
品牌+材质*+款式*+产地+商品名称+烧制工艺+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
示例:李记 德华白瓷盖碗 柴窑绕制 名家全手工
茶叶
产地+商品名称*+品牌+种类/品种*+净含量/规格*+其他商品描述(特色/年份/赠品信息等)
示例:杭州西湖龙井100克听装 正宗明前一级龙井
多品类茶叶礼盒
产地+商品名称*+品牌+种类/品种*+净含量/规格*+其他商品描述(特色/年份/赠品信息等)+ 礼盒装
示例:武夷山四大茗茶500克听装特级礼盒装
木作文玩&特色手工艺
品牌+材质*+款式*+商品名称+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
示例:菩提手串 手工雕刻
(2)特殊品类商品标题(标“*”的字段为必填字段)
  1. 多宝类饰品:品牌+主要材质*+次要材质*+多宝* +商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
    1. 商品材质:对于多宝类饰品,商品材质的描述应按照其主要、次要的顺序进行描述
    2. 主要材质指体积最大或数量最多或价值最高的珠宝玉石名称
    3. 对于包含材质过多无法在标题完整体现的情况,可在次要材质后加“等”字,并在上商详上注明其他宝石的名称
      1. 示例:对于以和田玉为主,混有石榴石、水晶、碧玺、蜜蜡、玛瑙的手链:
      2. 和田玉 石榴石 碧玺 等多宝手链 女士高档饰品
  2. 贵金属镶嵌珠宝玉石类饰品:品牌+贵金属材质*+珠宝玉石材质* +商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
      1. 示例:周大福18K金钻石戒指四爪镶钻
  3. 具有贵金属覆盖层饰品:品牌+覆盖层金属*+基体材质* +珠宝玉石材质* +商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
      1. 贵金属覆盖层材料名称按照GB/T 32022-2015《贵金属覆盖层饰品》的规定命名。
      2. 示例:玖钻 镀金 S925银 钻石 项链
  4. 邮币类商品:品牌+商品名称*+评分机构* +评分*+商品重量+其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
      1. 示例:天中金 2016熊猫1克圆形金制纪念币 中标国评(CNGS)满分版
  5. 书画类商品:作者介绍*+商品名称*+材质+ 其他商品描述(型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息)
      1. 示例:中国美术家协会 李XX 万里长城图国画 收藏级
  6. 刀剑类商品:品牌+商品名称*+刃材*+鞘材*+是否开刃*+其他商品描述
      1. 示例: 龙泉剑 花纹钢 鸡翅木 未开刃 工艺摆饰

6.2.2 商品主图

(1)图片格式:png,jpg,jpeg
(2)主图须达到5张,至少600像素*600像素,建议上传1:1图片。
(3)图片展示
主图
展示内容
通用要求
第1张
完整的商品实物正面展示,可适当包含文字说明,包括但不限于展示品牌、商品名称、规格型号等标准要求的相关内容。
第2-5张
  • 其余主图由商家自定义设计。推荐展示:商品品牌信息、产品细节图、其他角度实物展示、各类鉴定、检测、溯源、防伪信息图、附件清单及外包装展示、标签信息展示。
    • 标签信息展示:
      • 清晰的标签图:国产商品展示完整的中文标签,标签上须标注制造商名称和地址信息;进口商品请展示完整的简体中文标签,标签上须标注原产国和简体中文说明
  • 产品防伪信息提示:有溯源防伪措施的产品,商家应展示商品防伪信息并告知查询方法。
人民币类商品要求
第1-5张
根据《人民币图样使用管理办法》,相关商品的宣传图片禁止使用人民币图样,可以改用文字形式进行描述。
刀剑类商品
第1张
完整的商品实物正面展示,商品图片须使用尺子对照物明示长度,同时标明刃长。
第2张
应明确标明商品的尺寸规格,同时表明商品的全长、刃长、刃厚、刃宽等规格,宝剑或武术刀类商品,必须在直播或店铺中明确说明未开刃。
第3-5张
其余主图由商家自定义设计。推荐展示:商品品牌信息、产品细节图、其他角度实物展示、各类鉴定、检测、溯源、防伪信息图、附件清单及外包装展示、标签信息展示。
多品类茶叶礼盒
第1张
完整的商品礼盒展示图。
第2张
应明确标明礼盒内商品图样及茶叶品种/种类。
第3-5张
其余主图由商家自定义设计,但必须包括符合《GB 7718-2011 食品安全国家标准 预包装食品标签通则》的标签信息。

6.2.3 商品详情

商家须如实描述商品的信息,确保商品信息的完整性、一致性、真实性。此外,不同类目的商品须同时满足《【珠宝文玩行业商品发布】实施细

6.3 通过闪购模式发布商品

通过闪购模式发布的商品,须遵守特定的发布规范,详见闪购模式发布珠宝文玩商品】实施细则》

6.4 商品标识标签规范

平台上出售的商品须带有完整的规范的简体中文标识标志,不同类目商品的印记及标签须满足《【珠宝文玩行业商品发】实施细则》

6.5 商品质量要求

6.5.1 珠宝文玩行业属于全量定向准入的行业,对商品的质量有较严格的要求,对于珠宝玉石、陶瓷茶叶、木作文玩、杂项收藏等类型的商品需要遵守平台的《【珠文玩行业商品质量要求】实施细则》
6.5.2 商品质量必须符合已有的相关法律法规、国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准(标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准)。如后续相关国家标准更新,商品质量则应符合新的执行标准。
附参考标准:
《GB 11887-2012首饰贵金属纯度的规定及命名方法》
《GB/T 16554-2010钻石分级》
《GB/T 18781-2008珍珠分级》
《GB/T 16552-2010珠宝玉石名称》
《GB/T 16553-2017 珠宝玉石 鉴定》
《QB/T 1690-2004贵金属饰品质量测量允差的规定》
《QB/T 2062-2006贵金属饰品》
《QB/T 4182-2011饰品标识》
《GB 28480-2012 饰品 有害元素限量的规定》
《GB/T 18043-2013 首饰贵金属含量的测定X射线荧光光谱法》
《GB/T 30712-2014 抛光钻石质量测量允差的规定》
《GB/T 36168-2018 绿松石 鉴定》

6.6 附赠商品要求

6.6.1 若要在出售珠宝文玩类商品时附赠赠品,不同品类的商品,平台推荐附赠:
(1)珠宝玉石类:包装袋、首饰盒、挂绳、锦袋、配珠、擦银布、保养手册、手套、紫外灯、放大镜、手电筒、鉴定包。
(2)紫砂陶瓷类:包装盒、包装袋、保养手册、擦拭布、养壶笔。
(3)木作基地类:包装袋、首饰盒、挂绳、锦袋、配珠、擦银布、保养手册、手套、刷子、麂皮、紫外灯、放大镜、手电筒、鉴定包、香炉、线香、盘香。
6.6.2 若要在出售珠宝文玩类商品时附赠赠品,平台禁止附赠如下商品作为赠品:
(1)《发布违禁商品/信息》中涉及的商品
(2)“禁止发布的商品情形FAQ”中所涉及的商品
(3)食品、药品、医疗器械、保健用品(刮痧板、按摩器等)
(4)非饰用珠宝玉石制品(珍珠粉、琥珀粉、琥珀枕等)
(5)依据法律法规需要具备相关资质的商品(图书音像类、教育培训类、化妆品类、生活服务类、邮轮、国内旅游/出境旅游等)
(6)未提到的其他商品或与主品无关联的商品。

七、【内容要求】

7.1禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求,平台禁止推广部分商品,被禁止推广的商品详见《禁止发布信息及管理规则》

7.2推广规范

7.2.1 商家发布商品信息时,需遵守《商品信息发布规范》及“商品信息要求”。
7.2.2 创作者以直播、短视频等方式推广(分享)商品时,需遵守《电商创作者管理总则》 中的相关规定。同时需遵守【珠宝文玩行业推广规范】实施细则》

八、【违规处理】

商家若违反平台相关规则及协议的,平台有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理,其中:

8.1 资质相关

8.1.1 如未按上述要求提交或更新资质的,将依照“未按平台规则提交资质材料进行处理;
8.1.2 如提交的资质是虚假的,将依照“提供虚假资质材料”进行处理。

8.2 商品相关

8.2.1 如商家出售《禁止发布信息及管理规则》中的商品,将依照“发布违禁商品/信息”进行处理;
8.2.2 如商家未经审查许可,出售定向准入类目的商品,将依照“发布非约定商品”进行处理:
  • 情形一:非珠宝文玩行业商家发布珠宝文玩类商品;
  • 情形二:已获得平台许可出售陶瓷类商品的商家,未经平台许可发布珠宝玉石类商品。
8.2.4 如商品信息中缺少上述各项要求的,将依照“滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理;
8.2.5 若不符合商品质量要求的,将依照“商品质量不合格”进行处理;
8.2.6 若不符合商品标识标签要求的,将依照“商品标识标志不合格”进行处理;

8.3 内容相关

将依照《电商创作者管理总则《抖音商品分享功用户信用分管理相关规则,对违规推广的创作者进行处理;同时,平台有权依照《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》对商家进行处理。

九、【服务保障要求】

9.1七天无理由服务要求

七天无理由,指消费者在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请,商家需遵守《七天无理由退货服务规范》为消费者提供七天无理由退货服务。

9.2 售后要求

商家需遵守《商家售后服务管理规范》中对于售后服务的要求。

9.3飞鸽IM使用要求

飞鸽是平台提供给消费者和商家的即时沟通工具,通过该工具,消费者可以联系商家,进行商品或服务咨询。商家在使用飞鸽和消费者沟通的过程中,需遵守《飞鸽服务使用管理规范》相关要求。

9.4争议处理规

商家发布的上述商品如在交易过程中产生消费者争议,需按照《售后议处理规则》进行处理。

、【附则】

10.1 本规范于2020年7月30日首次生效,于2022年5月6日最新修订生效。
10.2 平台有权对本规范进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 。 若商家不同意修订后的规则的,可通过平台指引申请停止使用平台服务 。
10.3 若商家有意愿经营该行业中定向准入的商品,可填写问卷问卷点击,纪念币/纪念钞类商品申请可填写「问卷点击」、古董艺术品可填写问卷点击。参与抖音电商平台商家经营意愿调研问卷,本问卷仅作为自愿性信息收集,不作为准入提报及经营许可,因此问卷不做回复。
10.4 平台商家的相关行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则 。

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