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直播间的场控怎么做?

直播间场控对于主播来讲是非常重要的,主要任务是协助主播把控直播间氛围,引导粉丝互动,处理突发状况等,对主播直播节奏有直接影响。

场控的重要程度远比想象中的要多的多,这个角色做的不好,只能是简单的禁禁言、发几个评论,对整场直播甚至是无关紧要;场控如果做好了,ta不仅是主播的亲密合作伙伴,更是整个直播间导演,把控节奏,掌握统筹整个直播。

那么一个好的场控需要做好哪些事呢?

1.调节气氛

场控在主播直播期间的主要工作就是调节直播间气氛,带动粉丝积极性,配合主播节奏,一场直播至少要进行2小时以上,场控就是要配合主播,怎么让直播间不冷场,气氛如何调动起来,让消费者不停买买买。一个主播能够调动60分的气氛,那场控则需要把气氛调到到80分以上

直播间的场控怎么做?

2.促进成交

有人说直播根本不需要场控,但是其实实战派已经不止一次的表示,场控直接影响了单场直播的成交额,大部分主播其实在上播前因为对产品的不了解,导致了直播推荐过程的不自信,表达不清晰等,还有一些就是直播时间过长,脑回路转不过来了,直接忘了直播的脚本,不按套路出牌反而卖不出货了。

直播间的场控怎么做?

种种情况反映,其实腰部以上的主播大部分都需要一个场控,可以是助理,也可以是运营,也可以是老板娘,甚至组团参与到直播里,而最终的结果,大多都比主播单干好。

3.秩序维持

由于直播间言论自由,粉丝可以任意发言,所以常常会遇到在高人气直播间打商业广告,挖人,带节奏等影响直播间氛围的事情发生。及时清理乱打广告,辱骂粉丝,主播等,随意发言不符社会主义价值观言论的粉丝非常重要。

直播间的场控怎么做?

当然如果主播在直播带货时穿插一些才艺表演,场控可以在弹幕里面引导粉丝展开话题讨论,主播八卦,制造话题等,切记所有的话题最后一定要正向引导,防止舆论失控,导致翻车事故

4.保证供应链

直播电商,始于直播,终于供应链。不论直播间多绚,主播口才多棒,消费者最终还是看商品好不好,价格贵不贵,背后考验的仍是供应链能力。这时场控人员需要掌握商品库存,避免粉丝下单后不能发货的情况。

比如说,如果你是做服装类的直播,你有没有自己觉得特别好的、不推荐给别人就可惜了的衣服;假如你有,那么如果直播间卖出1万或2万件衣服,你能不能从厂里一下子拿出这么多货?这也是为什么大多数主播背后都会有专人去跑选品供应链。

直播间的场控怎么做?

5.直播复盘

场控在主播直播过程中的协助与记录有利于后续直播复盘,对直播中存在的问题及时改进,优化直播流程,丰富直播内容。

当然,如果要复盘到位,我们还需要收集粉丝观众的反馈信息,反馈的来源渠道可以是直播平台上的评论、私信、以及在线客服,也会包括我们预热的时候,在新闻媒体、社交平台上所收到的反馈。

直播间的场控怎么做?

反馈的内容可以放到问题改进那块,划出一个分类来记录,也可以单独记录,但一定要有解决方案,并且跟进解决。

场控是直播行业不可或缺的一员,从过去的边缘配角,逐渐演变成直播间不可或缺的一个角色。毫不夸张地说,一场直播有优秀的场控在,直播销量将会大幅上升,战绩翻它个几倍、翻几十倍都是非常有可能的。

不管在哪个行业做什么,想要获得成功,都需要掌握技巧,直播也是如此。李佳琦与薇娅的成功背后,场控人员的功劳是很大的,做好场控是每一场直播的成功要素之一。

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