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直播间的中控和场控分别是干什么的?

一个直播间的中控是干什么的呢?

我们先来看下中控的工作职责:

1、每期直播前的预播链结发布及调整

2、熟悉引流手段,完成直播的线上分析并把控直播的需求

3、策划直播内容,后台操控,调节直播气氛

4、所有进场商品的表格整理,及品管理协助主播进行挑款和直播

5、每日直播后台数据:营销数据,交易数据,商品管理

6、负责直播现场的后勤支持,包括道具,材料等实时跟进

7、抖音/小红书直播中控台操作,商品的上下架和价格调整

比如“中控”。看过直播的同学应该都知道,在直播时会有非常频繁的商品上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等操作,需要熟悉每个产品sku,对巨量百应后台和抖店后台要很熟悉熟练操作,对于平台的活动福袋,超级福袋,秒杀,预售,闪购,等等营销活动,有的中控还需要兼职客服的岗位。总体来中控上手比较简单,有基础的电脑知识都可以干,反正这个行业是新兴行业和职位,比天天在厂里打螺丝强。上升空间的话中控—直播助理—主播。或者中控—场控—运营助理—运营。

直播间的中控和场控分别是干什么的?

 

再比如“场控”。

我们先来看下场控的工作职责:

岗位职责:

1、负责统筹跟进直播工作

2、直播间链接上下架、直播场景搭配和视觉优化

3、负责开播流程管理、设备管理、样品管理和直播后台操作等

4、协助对接直播内容、直播产品、设计方案和直播脚本等事项

 

场控,字面上的解释就是控制场面的人。场控的主要职责就是控制整个直播间的整体气氛,配合好主播顺利的进行直播。场控可以在你的直播间中帮助你回答观众的问题,屏蔽消息,踢人出去,拉人进来等等。每个直播间都需要一名合格的场控,如果直播中没有场控的管控,整个直播间就会被各种垃圾信息、广告信息、不友好的观众发言等所扰乱,一旦出现这些情况,场控就要去主动的参与解决。

过去场控可能不太会被重视。殊不知,一个好的场控有时候比主播更能带节奏,刺激着粉丝在直播间的一言一行。

场控从过去的边缘配角,逐渐演变成直播间不可或缺的一个角色,由打下手演变成导演一台戏中锦上添花的一个重要组成部分。

场控他们相当于直播间的现场“导演”,负责把控整个直播间的整体氛围,配合主播顺利开播。给你举个例子比如每次直播前针对粉丝会提到的问题,写好互动话术,营造直播间热度,获得更多的官方流量,设置前往购买频率,引导粉丝抢购下单,有些成熟的直播间里还会有专门的执行策划,负责主播玩法培训、玩法设计、脚本策划等。

1、气氛组担当

一般来说,气氛够嗨的直播间,粉丝停留时长必然可观,同时交易量也自然就跟着增长了。主播的性格、人设不足的情况下,除了换人这个最笨的方法,倒不如由场控来进行气氛调度、配合。

2、短板补充

主播的选取,其实很主观,而且千人千相,大部分半路出家,他们中很多人并不具备专业知识与电商基础,比如品牌的诉求、脚本的撰写、甚至是货品的选取(有的主播真的连货都不见得能选好)。这个时候直播中遇见专业性的问题主播无法应对,场控必须出现进行补充,甚至是尬戏:这个价格不能再压了,商家真的赔了,主播在这个时候大方开口:那不行,我的宝宝们必须享受最最最优价,对于购买的人而言,此时信服力是最强的。

3、成交量的保证

我们总提人货场,似乎主播是最核心的,但是有时候主播一己之力很难全程保持节奏,成交量也就会相应的不稳定,这是完全不可取的。即使有脚本,也会突发各种状况,主播长时间的直播中很难一直在状态,优秀的场控必须随时保障直播间的进程,对货品的补充、对价格的把控、福利的发放。

怎么做一名合格的场控!
1.态度好

态度和心态都要好,主要指的是对直播间的每一个观众都有比较好的态度,对事不对人。不管你是什么级别的观众,只要影响了直播间的正常直播氛围,都会受到场控的警告或者惩罚。

2.管理好
作为场控就要控制好直播的秩序,管理得好,才能让直播井然有序的进行。

3.沟通好
相处都是以沟通开始的,正常友好的沟通是对彼此最起码的尊重。场控要学会跟主播沟通,跟游客沟通,吸取主播和游客好的建议,用更多更好的方法去带动直播间的气氛,让游客能主动的配合场控的管理。

4.场控要掌握基本的运营能力。
要懂得如何帮主播稳定粉丝,让粉丝更加的稳固和活跃。主动的发朋友圈或者微博等引流方式帮助主播进行宣传和吸粉。经常在QQ粉丝群语音开会给粉丝讲解,如何在直播间带节奏,带动其他的游客给主播刷礼物。

5.场控在直播中的基本话术
本直播间24小时反黄反暴力,场控愿做一生守护。
宝宝们请大家注意自己的发言,并积极配合我们的工作。直播间禁止出现不文明、低俗谩骂等言辞,违者封文字。
宝宝们喜欢主播的话,刷刷手里的小礼物,让礼物飞起来,为主播打call。
宝宝们小礼物走一波,点赞走一波,666走一波。
喜欢主播的宝宝们,点击右上角的订阅,订阅不迷路哦!
喜欢主播的可以分享一下哦,还可以获得豆豆哦!
拿出你们手中的鲜花,咔咔就是刷,没有大花刷小花,各种刷!
释放你们的鲜花,释放你们的激情!
直播禁止刷任何广告,违者禁言哦!
场控轻易不动手,动手就要送人走!

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