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​「私域流量」全链路玩法

前言

近两年“私域流量”这个词比较火,那么到底什么是私域流量呢,请看下面一段对话,你就明白了什么是“私域流量”。

 

今天早上去菜市场,见到这么一幕:一个老大妈去市场上买水果,卖水果的是一个小伙子,下面是他们的一段对话:

 

小伙子说:大妈,您加我个微信,以后您要是想要什么直接微信上给我说,到时候我这可以直接给你送货上门。

 

大妈说:还有这么好的事儿呢?那你送货质量怎么样呢?快不快呢?用不用额外付送货费?

 

小伙子说:您就放心吧,我家的水果品质都是有保证,如果坏了给您赔钱或者是免费给您换,送货也不用额外出钱,我们还会不定期的推出水果秒杀活动,上周就隔壁小区的一个老大爷通过秒杀活动花了20元就买了一个榴莲呢,这样我稍后把你拉进群,到时候你关注下群消息,推出秒杀活动的时候,看看有没有自己需要的水果,这样还能省钱呢。

 

大妈说:行行行!这样太好了,也太方便了,小伙子赶紧加上我,把我拉群里!

 

以上的一个小对话,充分阐述了什么是私域流量,那么做为我们企业主该如何经营自己的私域流量池呢?接下来小编就分享下自己的一些玩法:

 

一、到底如何玩转私域流量呢

私域流量的玩儿法大致可以分为以下这几个环节:

 

引流——裂变——转化——成交——复购

 

​「私域流量」全链路玩法

接下来具体分析下这几个环节的运营方式:

1. 引流

一方面是通过公域流量进行一些硬广的投放,达到引流的目的,另一方面也可以通过一些自媒体的平台多多发言,可以发表或者解答一些问题,彰显出自己的专业度,这样也可以吸引一些用户的关注。

 

2裂变

想要裂变首先一定要想好裂变的链路,比如说可以通过一些促销活动进行裂变,也可以通过群的互相置换,这样就可以从1个群裂变出几个甚至几十个群。

3转化

想要达到一个好的转化,就需要精心的对社群进行设置,比如说设置一个精心的话术或者是一个有诱惑力的活动,再或者是设置一些抢红包、打卡、接龙等小游戏,激发社群内人的参与度,切记,社群管理一定要回复消息及时,第一时间能够回复群内的问题和疑惑。

 

4成交及复购

其实通过社群到达成交的订单只是占很小一部分,更多的成交依然依靠的是私聊、朋友圈等方式,这时候就需要对用户进行精细化的管理,对客户进行贴标签;同时应该还得着重于售后的服务、用户的反馈、一些增值的服务等,促进与用户间的信任,从而激发复购。

 

除了上述讲到的几个环节之外,还应该对树立人设、精细的促活、变现的方式等这些都需要一目了然。

 

二、私域流量的几种层次

说到私域流量中的【流量】其实也不是一概而论,接下来就为大家由浅到深分析下这几种层次:

 

​「私域流量」全链路玩法

粉丝—社群—好友—客户管理系统

 

想要在私域流量方面获得更好的转化效果,就需要与用户保持非常紧密的粘性,尤其是在竞争如此激烈的市场环境下,和粉丝的粘性越强,也就代表着私域流量的城墙更加牢固。

 

首先,最浅层的【粉丝】也就是像公众号、微博、抖音、快手等社交平台的粉丝,通过对这些平台的内容运营,从而吸引对此内容有兴趣的粉丝的关注,粉丝的留存数量,也代表内容的受众情况。

 

其次是【社群】,共同存在某些群内,不一定是好友,只是通过某种特殊的需求把大家聚拢在了一起,可以围绕着共同的爱好、兴趣、需求进行交流,用户对于社群的信任度远远高于粉丝,可通过社群内的多元化活动来拉近与用户的联系。

 

然后就是【好友】,说到好友,无外乎是通过QQ或者微信来获取,大部分私域的转化方式几乎都是这样来实现,因为这样的模式是最快速也是最便捷的。好友型私域更加需要精细化运营和管理,比如:经常点赞和评论朋友圈,加大活跃度,从而提升对话。

 

最后,也是最深层的【客户管理系统】,这个系统的重点不是在于信任与不信任,而是在于标准化的管理,通过标准化和系统化的管理,能够很清晰的帮助企业主分析出用户的浏览行为:浏览、注册、登录、预约、使用、付费、复购等一系列的精细化数据,再根据这些数据进用户行为的行标签自动化管理,做到有针对性的私域运营。

 

以上呢,就是私域流量的一个全链路的销售闭环,从最初的:”引流—裂变—转化—复购”,这些是最基本的;那么,想要把这些私域流量进行变现,就需要想办法延长“客户全生命周期”,想要做到这些,就需要有完善和专业的运营团队,说到这,可能有很多企业主有一些疑问?比如说我不懂如何引流?如何裂变?

 

更别谈如何延长“客户全生命周期”了,在这里为大家极力推荐下“丝路赞”,丝路赞是国内领先的企业营销SAAS平台,丝路赞独立站AI智能营销系统,始终以“提高效率和提升效果”为市场第一目标,丝路赞独立站AI智能营销系统—更是基于API、大数据以及人工智能为B2B企业提供全链路的营销解决方案和为B2B企业提供一站式服务,最终实现企业通过丝路赞独立站销售产品。

 

​「私域流量」全链路玩法

更是通过CSO—内容全链路营销SAAS运营系统,为企业提供内容全链路的营销解决方案,通过人工智能的内容生成及分发技术,高效的生产出优质的内容创意并且一键同步发布到各个平台(抖音、快手、视频号、百家号、头条号、微博等),进一步提高企业的内容运营能力,达到快速精准获客。

 

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TSO—流量全链路营销SAAS运营系统,通过丝路赞独立站落地页的数据采集返回到丝路赞AI数据大脑,在通过大数据与实时AI分析平台-Powered by,实现账户的智能投放、优化、以及风控预警等,最终为企业提供可视化的数据智能分析(效果分析、归因分析、优化报告、诊断报告),最终提升ROI

 

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LTVSO(Life Time Value-SAAS-Operation)—客户全生命周期SAAS运营系统,通过搭建完整的企业客户管理运营体系,帮助企业全面解决“留存难”的问题,通过丝路赞AI数据大脑,对客户在客户管理、再营销、询盘管理等环节产生的数据进行采集,然后通过在大数据与实时AI分析平台-Powered by对数据进行归类分析,并且进行数据的反馈输出,最终帮助企业主实现从客户的分组运营,到续费复购的解决方案。再到老客户的唤醒,最终实现客户的满意度提升和口碑传播运营。

 

​「私域流量」全链路玩法

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作者:搜狗运营经理 王大龙

审核人:王彦聪

本篇文章来源于公众号:丝路赞学院,数字时代整理。

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