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​腾讯广告常见问题解答Q&A

无论你是广告主还是代理商,我相信最初接触广告投放的时候,都会遇到各种各样的问题。

 

作为一个广告主可能在初期接触广告投放的时候都会有一些疑问,而这些疑问,在跟代理商沟通的时候可能会产生很多的沟通误解,因为对这个平台没有任何的认知,对专业名词或者是广告的动态数据没有一定的认识,其实是不利于广告投放工作展开的。因此,可能导致在投放进程当中,做了一些不太合理的调整,导致整体的效果并不理想。

 

而作为代理商的,无论是销售还是优化师,特别是面对完全没有了解过广告的客户来说,其实客户提出的大部分问题都是重复的,基础的。但是由于没有做一个整理,所以导致很多重复性的沟通,浪费了时间精力,甚至是有一些销售或者优化师,他们本身可能能理解这个概念,但是却不懂得表达出来,从而造成沟通误解,或者花了时间跟客户解释,却怎么也解释不清楚,事情没解决,也耽搁了上线进度。

 

​腾讯广告常见问题解答Q&A

以下我将整理一些比较常见的问题,在广告主投放之前可以优先看看,而代理商的服务人员也可以比较方便的提取出自己想要的信息:

 

1. 按转化计费(OCPA)是什么意思,销售那一边跟我谈的是按曝光计费,是不是按转化计费我就没曝光了?

A:所有的广告都是建立在曝光的基础上的,只有有了曝光展现,才会有后面的一系列比如说点击行为或者是转化行为,而按转化计费,通俗的理解就是字面的意思,比如说你是想做收集客户电话联系方式的,或者是说做下单购买的,那这种一个表单或者一个下单就称为一次转化,那么按转化计费的意思就是为每一次的转化行为进行付费,比如你能接受50元获取一个电话号码,则后台的出价便是50元

 

2. 按转化计费跟按曝光计费哪个更好?

 

​腾讯广告常见问题解答Q&A

A:这个由广告主投放的目的去做判定,比如是想一次性获取大量的曝光或者品牌广告主,想要对活动或者自身品牌打响知名度,或者是门店的开业活动想让周边的人知道有这个店,对转化成本没有什么的要求,那么这种适合用于曝光计费;而如果是有特别明显的目的,比如说收集客户的电话资料或者是为自己的产品做购买,这种就适合按转化计费。如果单纯想用曝光的模式去获取表单不是不可行,但效果一定是没有按转化计费好。

 

因为按转化计费涉及系统的成本保障,他会主动的去控制获取表单的成本,但是按曝光计费是不涉及任何的成本保障,没有账户模型。很多广告主会疑问按转化计费为什么曝光数会少那么多,其实可以理解为按转化计费已经屏蔽了一大部分对该行业或者该信息不感兴趣的标签人群,所以曝光数会相对少很多。

 

3. 我的曝光数这么多,为什么我的点击这么少?

 

​腾讯广告常见问题解答Q&A

A:首先曝光数多不代表点击就一定会多,这里涉及一个概念,就是点击率,我们的广告点击率一般是由外层的素材质量好坏决定的,如果外层的素材质量不够吸引人,那么点击率低是必然的,需要经常更新下素材,对比数据表现,找到优质素材;如果外层本身是优质素材,点击率还是偏低,可能是出价过低,拿不到量,数据少的情况下点击率就不精准了,提高出价即可。

 

而设置的人群定向不精确,也可能导致点击率低,比如卖化妆品,可是投放了财经的人群,那看到广告的人并不感兴趣,就不会产生点击欲望,导致点击率低,这种及时更换定向,也说明初期做测试,其实是需要多种定向去测的,单测一个定向的广告是不合理的。

4. 按转化计费(OCPC的情况),为什么突然有时候几个点击会产生非常高的消耗?

A:这种是由于系统内判定的高转化的人群,他点击了这个广告,系统判定大概率会形成一个转化(表单/下单等),而咱们是属于一个竞价的环境,展示给高转化的人群,系统需要出到更高的点击价格去竞争,也就是高转化人群进行了一次点击会收取一次比较昂贵的费用,至于会不会形成一个转化,要看外层素材后链路的落地页是否吸引到了这些高转化用户。

 

但不要因为几个点击扣费贵就马上去暂停广告或者调整出价,因为系统会不断的用稍低的价格去找到可能转化的人群,找到之后逐步就会平衡整个成本,这种就是按转化计费控成本的逻辑。

 

5. 按转化计费情况,一天之中有好几个时间段跑的比较好,我把预算全部集中在那几个时间段,其他时间我就不投了?(比如每间隔两小时投一次)

A:现今的信息流广告已经不是以前CPC或者是CPM的阶段,因为系统会自己去进行学习和优化,找到转化人群,所以建议是遍布整个时间点,系统自己会根据流量情况做调整,因为目的始终就是找转化人群,由于会有成本保障控制,广告并不会盲目去获量,最终都会接近自己设置的转化出价,而如果过多的让广告处于上线下线的过程中可能会对系统的逻辑造成紊乱,不利于学习,从而效果表现非常差,人为干预不宜过多。

 

​腾讯广告常见问题解答Q&A

以上是一些常见的问题,后续会继续进行更新补充,对广告主来说,应该要给予更多的信任给为自己服务的优化师,毕竟专人做专事,正是因为自己不了解,所以才需要这么一个角色去帮助自己优化效果;而对于服务商的优化师来说,也应该多站在客户的位置,设身处地的思考,如何引导客户投放广告,如何才能让客户信任自己,有更多的操作空间,做出好的效果广告!

 

广州成功易

作者:宋君怡

审核人:郭雅慧

本篇文章来源于公众号:丝路赞学院,数字时代整理。

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