一、发单阶段

1.客户发单，作者抢单后表示无法接单拍摄

情景一：客户需求不明确导致撤单的情况，包括但不限于：

- 未在需求名称处写清推广的产品品牌；

- 落地页与推广品牌不一致；

- 未注明到店拍摄、服装要求等

- 在需求中写出无衡量标准的要求，例如：高颜值、演技好

结论：客户全责；作者无责；无赔付；客户发起撤单申请且赠款不返还

PS：发单时客户禁止标题指派

情景二：作者未看清客户的需求误抢单

结论：作者全责；客户无责；无赔付；降低作者接单权限且平台更改作者

二、脚本制作阶段

平台规定：广告主可要求创作者修改 2 次脚本；超过 2 次的脚本修改要求，需双方协商处理，创作者可拒绝广告主的不合理要求

1.此阶段撤单不涉及赔付，谁的原因导致的撤单，由其来发起撤单

作者上传脚本/视频时，需要同步此信息给到广告主/代理商进行相关沟通确认

客户在确认脚本时已对拍摄六要素进行了确认，如下信息

- 出演者：出境人物数量、图片/视频（要求：正面高清无过度修图照片）

- 场景：场景图片/视频

- 道具：道具图片/视频

- 视频风格：动画、搞笑、情感、酷炫等

- 详细剧本及台词、镜头、横竖版等

三、视频制作阶段

平台规定：广告主可要求创作者修改1次视频，可修改的范围包括视频字幕、滤镜等后期要素；超过 1 次的视频更改要求，需双方协商处理，创作者可拒绝广告主的不合理要求

1.视频已上传，但未过审

结论：广告主无需对创作者进行赔付

2.视频已上传且过审

平台不接受由于脚本因素导致的视频不满意的情况；若作者严格按照脚本内容拍摄，客户可提出一次修改意见，作者应按照客户意见相应更改。如上情况，平台不支持广告主/代理商申请撤单。

结论：撤单赠款不返还，且广告主需要赔付给创作者5%的套餐费用

3.视频在即合平台过审，但AD投放平台未过审

作者有义务按照复审同学意见相应修改视频，直至投放平台过审

四、平台管理规范

1.平台严禁索要/提供源文件

脚本确认和视频交付均需在线上进行，广告主不得与创作者进行线下确认和交付。平台不允许线下索要/提供源文件，视频仅用于AD后台进行竞价广告投放。平台一经发现或收到举报，有权对广告主/作者进行处罚，包括但不限于：暂停、关停账号权限、停发激励、降级等

2.平台不允许进行翻拍或抄袭

广告主要求创作者按广告主提供的视频进行翻拍、抄袭的，侵犯视频权利人合法权利的，平台一经发现或收到举报，有权对广告主进行处罚，包括但不限于：暂停、关停账号权限、停发激励、降级等

3.拍摄样品要求

广告主或代理商在发布需求中注明样品要求，若未注明提供样品及相关要求所产生的纠纷，平台有权拒绝广告主或代理商因此提出的申诉请求；作者需遵从广告主或代理商的样品要求，并接单后与其进行确认，若未确认或未遵守样品要求的作者，平台有权降低作者接单权限或在结算款里进行相应款项的扣除。