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再见,流量红利!你好,私域流量!

再见,流量红利!你好,私域流量!

前,在写云手机的文章时提到过SCRM,从中引出了“私域流量”这个概念。

2020年,腾讯高管在不同场合针对私域进行了多维度解读,并发布了相应的私域产品,用于提升企业品牌的数字化运营能力。

再加上之前小马哥在他文章中也提到了私域流量,可以看出腾讯对于私域的高度重视,有点重兵压境,准备All-in的感觉。

业内将2020年定义为私域元年,字化时代,私域流量将成为企业的核心数据资产,得私域者得天下。

今天,就跟大家分享一下我的私域心得。

什么是私域流量

域是相对公域而言的,是指品牌或个人可以自由支配的流量。

拿我来说,作为一个公众号写手,我有自己的公众号粉丝和微信好友,这些都是我的私域流量,而微信生态的所有流量都是腾讯的私域流量。

一直以来,公域流量入口都把持在几大互联网公司手里,导致大多数企业其实是没有什么流量的,自己没流量,就只能从互联网公司手里买。

另一方面,公域流量之间的拼杀也很激烈,现在很多新内容都沉淀在微信里,在百度上搜索到,近期腾讯又加强了“搜一搜”的功能,看着百度势微。

当然,很多内容平台也都封杀二维码引流,某种程度上也是对微信的抵抗。

从商业本质看,域流量的核心是真实的用户关系,而在国内,微信是最有效的用户连接和经营工具。

随着互联网流量红利终结,流量的成本越来越高,现已演变成存量博弈。如果不能将流量沉淀,并进行有效的运营,对于品牌是巨大的成本负担。

再见,流量红利!你好,私域流量!

私域流量的新认知

之前,我把私域流量简单理解为微信公众号、社群和手机APP,但是忽略了最重要的个人微信号。

2015年,公司搞了个春晚红包项目,砸了一大笔钱,摇中红包就顺带实现用户绑定公众号。结果一晚上获得了3000多万的粉丝关注。

后来,朋友圈的微商,微信群泛滥,手机里也都装了不少APP,但一直都没有思考过私域流量这事,直到我自己开始写公众号,才有了切身的感受。

现在,算是知道了,原来私域流量运营有那么多的套路,而且都是组合拳。

大家都想依托APP搞会员和支付体系建设,形成闭环,但是谈何容易。

APP太重,开发和推广成本也很高,感觉更适合铁粉。

还好,后来微信上线了小程序,跨平台,轻量级,多场景,让小程序摇身一变成了私域的新宠,而且是企业APP与外界公域流量打通的最佳工具。

前车之鉴和最佳实践

 

作为个人,我目前的公众号运营主要是依托公众号粉丝和个人微信号。

听说之前很多人,玩得比较,好容易建起的流量池,被腾讯封号,损失惨重,一夜回到解放前。

因此,对于个人,如何不被微信封号,是最重要的事,没有之一。

 

但是对于公司做私域,选择就很多。不过,通常公司客户数量大,单一微信帐号承接不了,比如个人微信好友上限5000人,因此需要考虑用户分拆,这时就必须借助SCRM实现高效群控和精准营销。

 

再见,流量红利!你好,私域流量!

 

企业微信,雄起的未来

随着互联网生态的变迁,企业微信一方面需要面对钉钉和飞书的竞争,另一方面,好像误打误撞的变成了SCRM的技术底座。

现在,网上学习课程类广告越来越多,最近参加了两个,背后都是企业微信在支撑。

前几关于企业微信的事,我还特意问了银行理财经理,说是招行正在推广使用。

我认为,随着私域流量运营的爆发,企业微信未来会有非常大的增长空间

一点腾讯应该早就看到了,所以微信才会对外挂和群控软件进行专项清理、持续打击、必要时采取限制功能和封号的强制措施。

在微信的打击下,群控软件迅速衰落,这些公司有的消亡,有的被招安,最后演变成企业微信的SCRM服务商

试想,腾讯是微信生态的管理者,裁判员,如果他要下场参与,你觉得会如何?

 

但如果你是花了钱的金主,通过企业微信进行SCRM营销,被封号的风险应该是最低的。

所以,在目前的社交生态下,选择企业微信做私域,是最明智的选择。

真人真机真动作

些年,我们被短信和电话骚扰已经常态化。

前阵子,工信部发了《通讯短信息和语音呼叫服务规定(征求意见稿)》,任何组织和个人未经用户同意,不得进行商业性骚扰。这对保险公司的电销业务来说,是个利空。

结合目前的营销趋势,我猜测保险公司的电销业务会快速向SCRM转型,侧面打听了一下,的确有公司已经在使用企业微信了。

借助云手机、SCRM等商业解决方案,电销的业务效率应该会得到提升,但是有些问题可能也会更突出。

有个做私域的人说过一句话,对待客户要拿出诚意,不要随便打扰客户。

 

一句看似简单的话,能有多少人做到。作为销售型的公司和个人,又有多少可以在营销上保持节制。

再见,流量红利!你好,私域流量!

写在最后

在私域学习的过程中,也思考了一些问题,比如:保险公司的客户到底是谁的?代理人,还是保险公司的。

当下,保险行业存在产品同质化,直销能力差的问题,在代理人、银行、经代和互联网的渠道压制下,保险公司的核心竞争力在哪里?

另外,在个险代理人模式下,保险公司的私域流量又在哪里?想来,我倒是觉得,我司赋能代理人展业的泰行销,在某种程度上更贴合私域的概念。

眼看着蚂蚁金服就要上市了,短短几年间平台保费收入就突破了1000亿,也难怪马云在上海外滩说了那么多豪言壮语,银行是当铺思维,保险又是啥思维?

话说,蚂蚁打新你参与了吗?

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