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2021私域电商运营地图

021私域电商运营地图"
整体思路

多维度引流获客沉淀用户

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微信多触点反复触达用户,与其建立信任连接

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促进销售转化及复购连接

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数据驱动优化效率

 
一|应用工具
1【引流获客】
  • 老客流量
  • 新客流量
  • 官方公众号流
  • 付费广告
  • 会员短信触达
  • 活动社交裂变
  • 包裹卡片引导
  • 线下门店引导
  • 线上活动引导
  • 日常自然流量
  • 微信支付引导
  • 导购朋友圈流量
  • 热点事件流量
  • 社群运营流量
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2【客户沉淀】
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3【客户运营
(1)内容运营
  • 朋友圈内容
  • 公众号内容
  • 微信社群内容
  • 企业微信内容
(2)活动运营
  • 企业微信社群活动
  • 社交裂变活动
  • 日常直播活动
  • 促销活动
(3)其他
  • 1V1专属客服

  • 会员成长福利

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4【客户运营】
  • 店铺设计
  • 商品管理
  • 客户管理
  • 营销活动
  • 社交分销
  • 直播带货
二|数据中台
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5【数据驱动】
 
(1)客户数据
  • 基础信息
  • 标签信息
  • 行为数据
  • 消费数据
  • 来源驱动
  • 社交关系
(2)数据分析
  • 客户画像
  • 客户分层
  • 客户消费偏好
  • 客户传播影响力
  • 客户活跃度
  • 客户价值
(3)数据应用
  • 个性化推荐
  • 精准营销
  • 精准触达
  • 广告投放
  • 内容优化
  • 活动优化

     

(3)三方数据
  • 京东、淘宝、拼多多商品订单

  • 抖音、快手、小红书商品订单

  • 美团、饿了么订单

原创文章,作者:数字时代,如若转载,请注明出处:http://www.timedigital.cn/6167

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