裂变转发 ｜ 作者 / 刘璐
这是《一天一条运营干货》系列的第10篇原创
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昨天的公众号文章给大家说了，拆解案例看活动的底层逻辑，其中有一点提到“人群画像”，然后就有同学提问说概念大家都懂，关键是具体怎么做能让“画像清晰”一些？好，今天我们就来看看，如何精细用户画像。
一家美容院、宠物店、家具店，他们的消费人群有什么样的特征？商家的店铺，在一天中，从周一到周五，哪个时间段人流量最大？
显然，上面的这些问题，从大范围来讲，都属于用户画像问题。
用户画像具体包括哪些？这里我以实体商家为例，用户画像主要是以下几个方面：
1.基本属性。包括年龄、性别、职业、地域、收入、学历等；
2.兴趣爱好。比如喜欢金融、娱乐、教育、科技购物、户外、音乐等，也许是不需要有任何回报都愿意行动的事情；
3.逛街频率。什么时间段会逛街，一周逛几次；
4.行为场景。经常出现在什么平台/场景，比如是超市购物，是和朋友休闲娱乐，还是生活买菜。一般什么时间段会去做，时间长度如何。知道对方在哪里，才能触达到。
5.购物标签。消费能力如何，喜欢什么档次的产品。
举几个例子：
|
人群 |
画像特点 | 需求 | 行为 | 产品服务 |
| 全职妈妈 | 专职带孩子 | 带孩子的辛苦，婆媳关系，夫妻问题 | 育儿交流，家庭关系 | 母婴、亲子、玩具、食品 |
| 职场辣妈 | 稳定工作和收入，追求品质生活 | 美妆美容问题，职场，亲子，家庭关系 | 职场技能，穿搭，育儿，美妆美容交流 | 母婴、童装、亲子、化妆品 |
| 少女 | 年轻未婚 | 社交、学习、才艺 |
恋爱沙龙、文艺活动、运动 |
女装、运动、中档化妆品、配饰 |
那具体如何做，如何了解到这些信息？主要有3个方法：
1.1对1私聊。这是最简单直接的方法，但是耗时间精力。
2.观察朋友圈。有部分人是有开放朋友圈，可以通过朋友圈，了解到相关的信息。
3.问卷调查。用麦客或者问卷星做一个问卷调查表，邀请相关用户参与，同时完成后要有些奖励（提升参与感）。
了解目标用户更准确的画像，可以帮助我们后期更精细化、更精准运营，提供相匹配的产品/服务。
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