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每日运营干货 | 玩私域流量需要注意的7个地方

私域流量 | 作者 / 刘璐  

 

私域流量这个词大家都很熟悉,这几年被提及了太多次,我们给客户做服务的时候一直也在跟客户讲这个。

 

有老板会说:“私域流量,我知道,不就是建个微信群,把客户放到群里就完了,平时没事发发信息,发发红包,对吧?”

 

不过这位老板讲的不能说完全不对,只是太片面。那么对于商家来讲,玩私域流量,除了建个群来维护客户这种,到底还有什么,需要注意什么,我们一起来看看。

 

首先需要认识一下,所谓的私域,是指商家自己可以把客户圈起来的地方,可以是微信个人号、微信群、QQ群、公众号、小程序等等,只要是商家自己的,可以承接客户的地方都是

 

知道了私域并不仅仅是微信群,那么我们说的私域呢,一般指的是微信生态里面的,因为微信的人群很大,几乎人人都使用。玩私域流量到底应该注意什么?以下几点,需要你关注。

第一点:用户是运营出来的

大家都喜欢增长,想着从各种渠道获取到新的客户,但是如果商家没有精细化运营的能力,用户第一次过来后,就很难第二次再来了,用户流失是早晚的事儿,所以精细化运营很重要。

 

第二点:建立用户信任是出发点

信任关系可以让商家的交易成本变得很低,做用户的运营,一定要先和用户建立信任关系,不要一上来就想着从客户身上赚多少钱。对于割韭菜的项目,咱们另当别论。如果有可能,最好是先给客户提供体验的机会,试用了解,继而产生信任,最后选择产品和服务。

 

第三点:用户层级划分

所有的客户不应当“一视同仁”,比如有些高级VIP,你给提供的服务,是不是需要更加丰富和上心。对客户进行等级划分,不同用户采用不同的运营策略,多做小范围的测试,选择更有利于沉淀和稳定客户的运营方式。

第四点:微信生态的私域配置

微信生态有什么?个人号、公众号、小程序、微信群、视频号。怎么配置?公众号做内容和服务,微信群用来互动、交流和裂变,个人号强化点对点的私人关系,小程序承载商品转化销售,视频号用于公域推广引流曝光。如果要都能做,那就更好了,如果不能,可以根据自身人员配置,选择部分组合操作即可,效果也会不错。

第五点:用户裂变增长
 

这块内容,我们给实体商家实操的比较多。在之前,商家们也都明白,做好服务、做好客户体验,让客户介绍客户,可能跟现在说的裂变类似。但是我们现在说的裂变,不仅仅是利用优质的服务,还可以是一击命中的痛点设计、用户利益点设计,结合用户心理的揣测,每个裂变步骤的设计,在实践中的不断优化调整,组成了现在意义上的裂变增长。裂变是增长的核心,好的裂变,一定是利己又利他,方案需要小范围测试,择优方案推广。

 

 

第六点:做私域的成本
 

 

首先比公域广告投放成本要低,但是也是需要付出成本的,需要大量的人力和时间去维护,这是一场持久战,所以要有心理准备。

 

 

第七点:领导的认同和不断学习

 

做私域这件事一定要得到大老板的支持,要不然各种资源受限,很难去做。另外需要不断的学习优秀的案例,多尝试多学习,成绩差不了。

 

 

 

以上几点是我根据一些案例和实操经验汇总,希望对你做私域流量运营有些帮助。

本篇文章来源于微信公众号: 运营七十二变

原创文章,作者:数字时代,如若转载,请注明出处:http://www.timedigital.cn/5282

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