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社群运营,你真的了解吗?

社群运营,你真的了解吗?
 

 

貌似应该是从2019年开始

私域流量这个名词横空出世

2020年,因为疫情

开始更加深入人心

它的概念宽泛且大,感觉神秘

你以为我今天要聊的是私域

不不不

咱们今天来聊聊它的其中一个构成

社群运营

 

 

社群运营,你真的了解吗?
社群运营,你真的了解吗?
 

 

 

社群运营是什么?

 

正如上面的招聘信息显示,现在有大量的公司正在高薪招聘社群运营。

那么,它究竟是做什么的?如果你还仅仅局限于微信群或者qq群,那未免太狭隘了。社群运营的本质其实就是粉丝经济,就是利用互联网的一切可以使用的工具和产品,与你的用户发生交际和联系,达成销售这个最终目的。

所以,社群运营就是利用社交平台去触达粉丝,提升粉丝的参与度,进一步提升粉丝的价值。

 

 

社群运营,你真的了解吗?
它有哪些平台?

1、就是我们最常说的微信群,这也是最直接实时触达粉丝的方式。微信群越多,你做活动时的效果也越佳,但相应的,你也需要考虑对多群进行管理的成本。

2、其他现有平台:知乎、qq等,都可以积累平台的粉丝,但是这些平台因为没有用户数据,转化相当低,基本上都是做品宣为主。

3、自建平台:简单点搞个论坛,复杂有研发团队的可以做个APP定制需求。

社群规划全流程–以微信群为例

1、清晰的群定位。首先,你得知道你的社群建立的目的是什么?比方卖护肤品的——建群的目的就是想让大家跟我一起变美。当你有一个共同的目的,才能大家一心朝着一个方向去努力。例如我们经常看见XXX福利群等等。

2、内容规划。

1)群规范。无规矩不成方圆,一个好的群管理规范是良好的开端,且这个规矩要经常性的重复,以便加深印象。

例如:

a、本群为XXX福利群,群内为分享女性日常生活小经验+护肤交流群。

b、群内可以聊天,护肤交流,可以抢红包,可以约吃喝玩乐等一切有意思的东西,

c、请勿发送任何商业广告(软广告、硬广告)及其他无关的小程序链接

d、退群自由。

2)内容输出。如果你创建的是护肤品群,那么最好保持每周至少1次的护肤知识分享。

3)产品输出。日常的秒杀、拼团,多种营销形式可以销售,分享,可以搭配文字+图片+视频的形式,真情实感的分享转化率最高。

4)社群文化。群主、KOL正向的价值观输出。

5)互动内容。可以是聊天,家长里短,也可以是积分打卡签到活动等等。

6)服务。用户的使用反馈,即晒单等,不定期红包。

3、人员管理。

1)一般一个群会存在意见领袖,即KOL。他们可以是某一块的专家,专业,有能力去带动氛围。

2)群主。正确价值观和日常输出。

3)群托,也叫马甲。积极回答问题,带动群氛围,避免冷场和尴尬。

4)普通成员。

4、社群的发展体系和激励政策。

首先,你得提供一个满足用户需求的产品和服务。比方说不定时送优惠券,送一些体验装等等。

然后你要对群里的积极分子进行一些物质奖励和精神奖励,这样你才能留住和转化这些人。例如:专属的社群昵称,专属的海报奖励等等。

好了,今天的社群运营就唠嗑到这里,如果大家阅读率还可以的话,那么下一篇我们继续深入来说说社群运营吧。

 

本篇文章来源于微信公众号: Miss陆运营随记

原创文章,作者:数字时代,如若转载,请注明出处:http://www.timedigital.cn/4726

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