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腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

 

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

 

腾讯终于意识到,打造私域生态,链条上缺了重要的一环,即一个统一的数据运营平台能够直接通过腾讯自己来赋能品牌和商家进行私域运营。任何一个大的生态帝国,在特定阶段,都发布了对应的产品来夯实帝国的生态根基,比如:Google Analytics之于Google, 百度指数/罗盘(暴露年龄了)之于百度,再比如像标题说的,生意参谋/数据魔方之于阿里。

 

2019年社交电商的渗透率已经达到了71%,2019年全年微信小程序交易额高达8,000亿元,同时,微信小程序交易增幅高达160%。2020年一季度微信小程序的日活达到了令人咂舌的4.4亿,以微信小程序为中心构建的整个腾讯公+私域运营业态需求正在爆炸式地增长,而品牌和商家在进行私域运营的时候,却一直存在如下痛点,比如:

  • 以小程序为核心串联起的微信内各流量触点超过60个,消费者在这些触点上以及触点之间的数据很难贯通在一起,因而很难进行归因分析从而对私域运营的各环节、各触点进行针对性业务优化;(帝国生态需要商家参与一起“业务驱动”进行进一步拉通)
  • 广告有点卖不动了,流量思维下的“一锤子买卖”需要转变为用户思维下的“终身价值”,不然基于广告流量ROI来看,明年很难找老板批媒介投放的预算;
  • 基于运营场景的分析功能基本上没有,比如商品管理,比如促销员管理,比如用户(消费者,为行文统一,下文一律以用户指代消费者)洞察、运营和管理。更别说有一个整合所有生意运营视角的总览(老板需要看到)和实时看板支持及时优化的功能。
  • …….

 

 

腾讯一定也是看到了这些痛点,于2020年11月25日,正式发布【腾讯有数】2.0版本,以更好地赋能私域运营业态。新上线产品主要包含四大核心能力,即全域数据打通、精准营销、经营选品参考和长效ROI追踪。

 

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

 

官方的文档已经有产品核心能力和功能详细说明,笔者就不多加赘述了,接下来,我们主要站在品牌和商家的视角,深度解读如何更快更好地使用【腾讯有数】这个私域运营利器。

 

如何接入【腾讯有数】

按照数据流转方式不同,有以下两种模式接入【腾讯有数】:

  • 商家自接入模式:

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

  • 服务商接入模式:

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

具体指引详见:

https://mp.zhls.qq.com/youshu-docs/develop/dev_account/dev_module.html

接入【腾讯有数】后,即可开始使用产品功能。

详细接口文档请参考:

https://mp.zhls.qq.com/youshu-docs/start/youshu_access.html

 

全域触点数据打通

 

串起一体化全渠道运营

支持串联品牌在腾讯微信生态里公域+私域所有触点的数据:

从用户在公域比如:微信“搜一搜”、看直播KOL种草、社群、腾讯+微信广告、线下扫码等等开始,到进入私域包括:公众号、社群和导购(企微管理),再到品牌自己的小程序商城进行私域转化,整个一条链路打通50多个运营触点,直接可以端到端看到数据效果,便于基于各触点转化效果,快速进行效果优化。

 

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

 

 

整合全流程经营管理

包含以下视角:流量分析、渠道分析、下单转化漏斗一直到服务(包括退单退款分析),全流程管理和优化运营。

 

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

 

 

多场景成交、多渠道管理、多维度追踪

通过微信默认渠道、自定义渠道、引流渠道,实现多渠道归因平行追溯,明确渠道效果。分析视角非常丰富。

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

 

 

打通线上线下触点,连结品牌、导购社群和用户

从导购引流到导购成交,细粒度到每家门店、每个导购的表现都尽在掌握。

 

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连结内容和转化,看到每篇微信图文产生的效果

长久以来,品牌和商家负责内容的同学一直都难以精确回答内容对于转化所产生的贡献,那么这个功能可以直接看到每篇微信图文的成交金额!

 

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直播间到商城转化

从直播间曝光互动,到商城访问转化,详细看到每个直播商品的引流下单表现,并且除了看到当日直接割草外,还可以看到种草到3天内割草的全过程。

 

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精准营销+用户管理

一方+三方数据整合,形成全方位立体化人群画像

 

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

 

【有数】支持三种私域人群选择方式:上传文件、条件提取和标签组合,基本上把所有品牌和商家可以用来描述和选择人群的条件都列出来了。

 

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

  • 文件上传一方用户管理

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

  • 根据用户行为和用户属性进行条件提取

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  • 根据标签进行筛选提取,选项和功能相当强大

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精细化用户运营

根据品牌和商家自定义标签,结合有数智能推荐,基于细分用户群体的精准画像特征,进行个性化沟通和精细化运营。

 

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

 

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

 

 

用户生命周期管理

 

将用户根据生命周期进行分析和管理,包括:引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期5个周期时段,以更好地进行针对性用户价值管理。

 

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商品管理和经营选品

 

商品分析

 

支持多场景、多渠道进行细粒度到单品的流量到转化分析,了解商品数据概况,量化商品表现,指导品类运营。

 

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

 

 

人群商品偏好

通过商品兴趣报告,了解特定群体的商品偏好,实现千人千面运营。

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商品推荐

基于机器学习技术,综合商家的一方数据以及腾讯的海量数据,深入挖掘用户行为及业务特征,针对不同场景提供实时、精准的推荐服务。

 

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

 

营销效果追踪

这次有数在广告投放监测和追踪方面,真是下了很大的力气,这些功能发布的背后,可以很清楚地看到每个营销人Marketer背后的痛,真是做了足够的用户产品调研沉淀。

 

自定义ROI归因时段

长久以来,营销部门最大的困惑就是怎么能从数据上给老板讲清楚“归因时间窗口”、“多渠道归因模型”等等概念,有数在功能上提供了从当天转化到30天转化的时间窗口可供选择,并且分曝光跟单(归因)和点击跟单(归因),方便看到和对比短期和长期的转化表现以及投资回报。

 

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

 

 

从公域到私域,追踪每条转化路径

细粒度到每个公域广告到公众号、社群或导购以及小程序微信商城转化路径,发现主要路径,优化广告计划。

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oCPX数据回传,优化算法模型,提高模型准确性

有数支持微信广告oCPM/oCPA数据回传,商家可以根据实际的推广需求,自定义广告的优化目标,并对优化目标设定出价。 广告系统将对投放进行智能优化,精准触达高转化率用户。

 

腾讯的“生意参谋”,腾讯有数2.0深度解析

 

写在最后

【腾讯有数】2.0的发布,标志着腾讯智慧零售开始大力通过数据驱动,打通整个腾讯生态数据,赋能商家业务增长。在即将到来的2021年,如何用好【腾讯有数】这个工具,更好地去服务和驱动企业和品牌私域运营增长,想必大家看完这篇文章,都有自己的想法和规划了。

老规矩,期待大家的留言!

 

本篇文章来源于微信公众号: DigiMax

原创文章,作者:数字时代,如若转载,请注明出处:http://www.timedigital.cn/3364

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