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视频号小店商品结算周期指引

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视频号商品结算周期(2022年8月31号生效)

(1)用户支付成功后,用户已支付的资金扣除交易手续费后转入待结算资金。自商家完成发货并输入物流信息起,用户可以点击“确认收货”;自有物流信息15天后,系统将自动确认收货。

(2)商品确认收货7天内(含7天,之前是15天)为售后期,若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为,售后期后资金将解冻转入可提现资金。

(3)若用户确认收货7天内发生退款、退换货等售后纠纷行为,则售后纠纷维权完结后,资金才可以解冻转入可提现资金。商家需要在48小时内审核售后,若商家超过48小时响应,则金额从待结算资金默认退款给用户,若用户售后申请被商家拒绝后,用户可以申请平台介入处理交易纠纷。

(4)用户对订单中某一商品申请售后,系统将冻结订单金额。无售后的订单将会正常结算。

注意:①交易手续费扣除0.6% ,提现不收费。②每日只能提现一次,金额没有限制。

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