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终于,腾讯推出了私域运营数据工具!

这几天,腾讯约着包括见实在内的几个微信生态内自媒体深聊,如果要说感受,那就是:腾讯终于舍得推出私域流量的数据工具了。

 

新工具名为「腾讯有数」,官方统计过的微信内触点有60+,而用腾讯有数,可深度运营的触点有10多个,包括微信公众号、企业微信、导购微信、直播、广告、微信群等强流量和运营场景。此外,该工具也打通了微信之外的触点数据,如短信触达数据等。

 

要知道,今天的私域流量运营,绝大部分建立在腾讯各个产品(尤其是微信)之上,但因社交的私密性,外界很难获得这些数据。商家也因此无法精准地进行分析、建立用户画像,追踪各触点的用户裂变、转化等效果,更不要提用来优化运营了。

 

腾讯对上述痛点早有感知。在11月25日的这次「腾讯有数2.0产品沟通会」上,腾讯智慧零售数据中台总经理张小鹏,就明确提到它们:

 

终于,腾讯推出了私域运营数据工具!
腾讯智慧零售数据中台总经理 张小鹏

 

一为私域数据打通问题,即商家如何打通小程序、公众号、企业微信、社群等触点;

 

二为经营效果评估问题,即数字化评估和量化公众号、社群等渠道的营销效果;

 

三为数据资产应用问题,即除了数据的整合、存储外,如何进行数据资产管理,如何对人群生命周期进行管理等。

 

腾讯有数2.0的三大核心产品能力,即全触点分析、营销效果追踪、用户资产管理,即为对应上述三大痛点而做的对应解决方案。这次产品沟通会,也是腾讯官方首次详细介绍这一产品。

 

张小鹏介绍,商家在微信生态的交易额不断增加,尤其是以小程序为核心的交易链路和交易平台,如小程序交易额在今年9月份,已经达到了万亿规模。越来越多商家愿意有自己可控的私域交易平台,如联动公众号、企业微信等核心能力打通小程序的交易。

 

终于,腾讯推出了私域运营数据工具!

 

因此,升级后的第一大核心能力就是“全触点分析”,里边有可以跟踪流量具体来源与去向,查看各触点运营现状及转化率的“触点地图”;有“渠道魔方”,可以整合不同场景的长效追踪,包括微信官方场景值、自定义渠道等数据追踪;

 

“公众号分析”,可以覆盖公众号粉丝运营与图文带货,全路径评估转化效果;以及“直播分析”,可以支持直播间内运营数据及直播带货数据,包括实时分析和直播复盘。

 

终于,腾讯推出了私域运营数据工具!

除了收集并分析全域触点,打通全域数据,帮商家做生意指导外。其升级的第二大核心能力为“营销效果追踪”:主要通过多级ROI归因模型,可从即时、短效、长效、裂变等不同角度追踪营销效果,衡量营销价值。

 

比如可以按照时间维度,计算当天成交、7日成交、15日成交、30日成交效果,这将对商家的私域运营有重要的指导作用。

 

终于,腾讯推出了私域运营数据工具!

 

在私域运营中,用户资产管理极为重要。腾讯有数2.0第三大核心能力即为支持用户群体属性、行为、触点标签的组合提取,并对用户生命周期进行管理。

 

腾讯有数高级产品经理石野介绍,用户资产管理模块可以提供用户资产的多维度分析。比如生命周期分析、访问用户分析、新用户分析、留存用户分析等,并将分析过程中发现的问题,可以做针对性用户包的提取。

 

终于,腾讯推出了私域运营数据工具!

 

目前,已经有几百家包括服饰、美妆、商超生鲜在内的各行业头部商家受邀提前应用腾讯有数。腾讯智慧零售数据中台产品负责人陈俊良表示,产品目前还处于打造行业标杆案例阶段,明年或会加速。

 

使用过腾讯有数的“钱大妈”新零售产品运营负责人郝嘉欣介绍说,腾讯有数在四大方面对其运营能力有所提升,分别是门店运营能力(如做好门店分层)、商品运营能力(如沉淀优质商品)、用户运营能力(用户拉新、留存、促活、召回的精细化运营)、渠道运营能力(辨别优质营销渠道)。

 

另一家使用过腾讯有数的化妆品直营连锁店“妍丽”,其线上运营团队负责人张慧悠也表示,妍丽小程序商城已经和腾讯有数全面结合,截至今年11月份,小程序商城已达2.2亿业绩,并依托于BA的朋友圈、社群、微信直播等私域流量运营,使社群沉淀粉丝15w+,每天触达用户次数10w+,社群活跃度15%+。

 

腾讯智慧零售垂直行业生态总经理何迪认为,腾讯有数未来或会成为所有小程序电商玩家的标配工具。

 

腾讯有数目标定位于一站式数据经营分析和营销管理平台,使商家获得在腾讯域内的数据资产状态和经营状态,并在此基础上做深度运营,促进运营精细化及精准营销。

 

终于,腾讯推出了私域运营数据工具!

腾讯智慧零售数据中台产品负责人陈俊良介绍说,腾讯有数将同步进行开放,和第三方服务商进行打通。

 

目前,已有多家服务商完成了和腾讯有数的对接。他提到,腾讯希望能把更多深度服务能力交给服务商去做,以赋能行业内更多商家。

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