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巨量引擎即合创作者操作篇

一、接单操作指南

1. 第一步:后台抢单,承接需求

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 (图片为参考,以实际信息为准)

1. 看清套餐价格和要求,目前套餐类型:500、1000、1500、2500套餐,有“一口价结算”,“保底+提成”两种结算形式,必须按照各个套餐要求制作;

2. “一口价结算”完成一单可获得全部套餐费用,“保底+提成”完成一单可获得保底费+提成费,按照投放后的消耗计算提成,一条视频最高可获得 3 万元收益。

3. 点击查看需求详情,选择与自身匹配度高的订单进行接单;如接单后无法完成拍摄,及时与广告主沟通撤单,协商不一致联系平台处理。(请勿盲目接单,避免对创作者评级造成影响)

4. 务必按照各个套餐的具体要求制作,包括演员配置、镜头数量、拍摄剪辑等, 如出现不按照价格套餐要求进行的制作,平台会扣除该订单所有收益进行惩罚。

5. 接单权限是近7天可接单总量,计算规则从当前时间向前推7天。系统会根据作者评级自动调整接单权限。

2. 第二步:沟通需求,制作脚本

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1. 沟通时效:抢单成功 24小时内联系广告主;接单后如出现超过24小时失联的情况,平台有权对创作者进行处罚并结束该订单,并分配其他人进行制作。如接单后广告主有其他特殊要求未在需求详情中明示且作者无法满足,可以协商撤单,由广告主发起即可。如因作者未看清需求盲目抢单造成的撤单,由作者发起,撤单率将影响作者评级。

2. 沟通内容:

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3. 权责划分:

– 创作者未按规范与广告主沟通确认需求,导致脚本、视频与广告主预期不符而产生的制作成本,由创作者自行承担

– 创作者未按照平台规定,提供超过套餐以外的内容(如演员数量,视频时长,视频及脚本修改次数等),而产生的制作成本或者由此带来的纠纷,平台无法协助创作者进行追偿。

– 创作者抢单后24小时内未联系广告主,平台有权予以处罚。如联系不上广告主请联系平台运营协助解决

3. 第三步:脚本上传、平台审核、广告主确认

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1. 按约定时间上传脚本和拍摄要素(均需上传),未约定的依平台规定 3 天内交付

2. 脚本及拍摄要素应包含:

– 出演者:出境人物数量、图片/视频(要求:正面高清无过度修图照片)

– 场景:场景图片/视频

– 道具:道具图片/视频

– 视频风格:动画、搞笑、情感、酷炫等

– 详细剧本及台词、镜头等

3. 平台会在 24 小时内对脚本进行审核,如审核不通过请及时查看原因并进行修改

4. 广告主未确认的联系广告主尽快确认,长时间不确认,及时联系运营解决。

5. 脚本范例:

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6. 权责划分

– 创作者因自身原因未在约定时间内上传脚本,需与广告主协商延期,协商不一致导致流单的,期间产生的制作成本,由创作者自行承担

– 创作者未按要求上传演员照片、场景等拍摄要素并与广告主确认的,或所确认的要素与实际不符,涉嫌过度美化照片等,由此产生制作成本和纠纷,创作者负全责

– 所有脚本必须线上交付,线下交付造成创意流失抄袭,广告主对内容不满意撤单等,创作者自行承担损失

– 广告主要求创作者进行脚本修改,修改次数不超过 2 次;超过 2 次的,需双方协商处理,创作者可拒绝广告主的不合理要求

– 脚本内容因违反相关审核规范,未通过平台审核的,创作者应修改脚本直到过审

– 脚本未通过平台审核而创作者坚持要进行视频制作,导致视频无法过审的,由此产生制作成本和纠纷,创作者负全责

4. 第四步:审核通过,脚本确认,制作视频

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1. 按约定时间制作视频,未约定的依平台规定 4 天内交付,订单截止时间<4 天则以截止时间为准。

2. 视频须符合价格档位的基本要素要求,与脚本一致。

3. 平台视频链接生成方式:上传视频至平台后会生成视频ID,链接 https://cc.toutiao.com/v/video_player?code=  后加上视频ID,即为视频链接,可同步广告主方便查看。

4. 平台会在 24 小时内对视频进行审核,如审核不通过请及时查看原因并进行修改。

5. 权责划分

– 视频必须通过平台进行线上交付,线下交付造成创意流失、素材侵权、广告主不确认等问题,创作者自行负责。

– 因创作者自身原因导致无法按时交付视频,需与广告主协商延期,协商不一致导致流单的,期间产生的制作成本,由创作者自行承担

– 广告主要求创作者修改视频,修改次数不超过 1 次,可修改的范围包括视频字幕、滤镜等后期要素;超过 1 次的,需双方协商处理,创作者可拒绝广告主的不合理要求

– 视频制作阶段,广告主频繁提出修改或其他不合理要求,创作者可视情况拒绝,广告主因此撤单,在满足视频修改一次,且平台审核通过的情况下,广告主需赔套餐费用的5%给创作者。

– 视频内容因违反相关审核规范,视频未通过平台审核的,创作者有义务修改视频直到过审,创作者不愿修改导致流单的,平台有权对创作者进行处罚并结束该订单,分配他人进行制作,此订单不予结算。

– 如发现视频未按照套餐要求进行拍摄,或视频创意差、演员形象差等,创作者有义务进行重拍整改,否则平台将对创作者进行处罚并扣除此单收益。

5. 第五步:审核通过,客户确认,订单完成

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1. 权责划分

– 为保护创作者权益,交付脚本、视频均需在平台上进行,因创作者线下交付脚本、视频给广告主,而给自身带来损失,创作者自行承担

– 为保护创作者权益,创作者在订单交易过程中应留存相关沟通证据,因故申请平台运营介入时,需提交相关证据以便平台进行责任判定

– 广告主与创作者关于视频制作有其他约定的,双方应遵守相关约定,约定与平台管理规范等规定相冲突的,优先遵守平台规定

6. 第六步:客户投放

订单完成后,客户会创建广告计划并进行投放,如遇到计划不过审的情况,可告知广告主联系销售,在复审平台询问原因,并将对应的订单ID和驳回原因截图发邮件至 QA-cc@bytedance.com,平台运营会和审核人员再次核实,如平台运营答复以复审平台审核意见为准,则请创作者根据复审平台的驳回原因修改视频后再上传到即合平台,等待审核通过即可再次同步广告主进行投放。

二、BGM 使用规范

1. BGM 使用规定

1)视频中如需使用 BGM,仅可使用有授权的 BGM,使用无版权证明或未授权的音乐的,产生不良后果,由创作者承担。(详见即合平台帮助中心《平台授权BGM列表》)

2)创作者在上传视频时,需将BGM 信息(songid)备注在视频名称中,以供平台查询BGM 版权信息,未进行 BGM 备注导致的不良后果,由创作者承担。

3)平台限时免费提供抖音授权的 BGM,使用此类 BGM 的视频作品,仅限投放在字节跳动全系产品中,授权BGM 源文件可在帮助中心里查看。

2. 违规处理

第一次违反版权相关的国家法律法规政策及平台管理规范等规定的,扣减该视频素材费用并给予创作者警告。第二次违反版权相关的国家法律法规政策及平台管理规范等规定的,平台将停止与创作者合作。

三、延期与撤单规定

1.  延期与撤单规定

如有特殊情况,订单超时未完成,即显示“订单已失败”,创作者和广告主可协商延期继续制作或先延期使订单恢复正常状态后再撤单,结束合作。延期或撤单均是在平台上由一方发起另一方确认即可,具体操作流程如下:

1)延期: 

如超时订单会显示“订单已失败”,请及时进行延期操作。 

– 发起延期:在需求管理中找到对应订单,点击“延期”按钮即可

– 确认延期:在需求管理中找到对应订单,点开“详情”,找到“点击查看延期详情”,操作“同意延期”或“拒绝延期”。

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2)撤单:

广告主和创作者双方协商一致可在平台操作撤单,如涉及赔付请务必备注金额,撤单时所填金额为广告主赔付给创作者的金额。不填则按“不涉及赔付”处理。

– 发起撤单:在需求管理中找到对应订单,点击“撤销”按钮即可

– 确认撤单:在需求管理中找到对应订单,点击 “详情”,找到“点击查看撤单详情”,操作“同意撤单”或“拒绝撤单”。

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2. 延期与撤单申请权责划分

1)延期

常见案例:

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      案例描述权责划分创作者广告主广告主严格要求截止时间前完成视频制作,未明确要求按系统默认的截止时间为准,且创作者已确认的,创作者不能按期交付全责无责广告主无故不确认视频,创作者3天内联系广告主后未给出明确不确认的原因。导致订单失败,广告主不同意延期的无责全责-赔付创作者5%的套餐费用创作者制作过程中,因故无法按期交付的、广告主因故不同意延期的视具体情况  按比例划分责任视具体情况  按比例划分责任

2)撤单

常见案例:

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      申请撤单时间节点权责划分创作者申请撤单广告主申请撤单视频已上传但平台审核未过前无责撤单无责撤单视频已上传且平台审核通过无责撤单-订单不予结算协商撤单,赔付创作者5%的套餐费用

四、订单结算规定

1. 订单结算规定

1. 结算查看确认

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2. 对账时间:每月 26 日可在即合平台后台查看当月结算情况,如有问题,请在 27 日

12:00 前向运营人员反馈,逾期未确认,视为金额无问题,按照系统金额进行结算。

3. 结算周期:上月 26 日至本月 25 日。

4. 结算范围:视频投放中或视频待投放(广告主已确认并通过平台审核)的订单

保底+提成订单结算方式:针对所有已确认的视频,截至当月 25 日的效果情况进行结

算,提成计投放后 30 天的提成数据。(举例:某 2500 套餐保底+提成的订单,截止 8.25,投放 10 天,提成核算为 500元,则 8 月结算为X 元保底【保底金额在接单时有显示】+500 提成;若 8.25 之后,继续投放 20 天,提成合计 6000 元,则剩余 5500 元会在 9 月进行结算,保底不在重复结算)

5. 收益提现

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      规定事项具体内容提现规定提现操作按头条号结算流程与结算周期的相关规定进行结算规定月初2-4日可在头条号进行提现个人帐号一般在当月底到账对公帐号,10日之前平台收到信息正确的增值税专用发票后一般当月到账;10 日之后收到发票,付款流程将顺延至次月进行结算税率所有结算订单的对账金额为税前金额,按头条号现有结算规定操作,纳税按国家规定标准缴纳

2. 异常订单结算

1)截止该结算期内,广告主未确认或未通过平台审核的订单,当月不予结算;

2)视频因不符合《头条视频广告审核规范》、《抖音的广告审核规范》及平台规定的相关细则未通过平台审核的且创作者不愿进行修改的,平台不予结算。

五、评级淘汰

1. 评级考核

平台将综合考量各项指标对创作者进行评级,评级较低、不符合平台要求的创作者将被淘汰,新人入驻首月,平台将重点考核创作者制作情况,具体项如下:

– 创作者的月接单活跃情况;

– 视频拍摄质量、效果;

– 脚本、视频的完成时间、过审率;

– 撤单率;

– 被投诉率;

– 广告主对创作者的评价;

2.其他违规处理

1. 如出现低质低效、服务差、违反平台规则等情况,平台有权对创作者进行重拍惩处,降低接单权限,并进行收益扣罚,情节严重将立即停止合作,进行淘汰。

2. 出现情节、场景、演员等因素,与其他创作者、广告主、代理商素材重合度 50%以上, 将扣除所有收益,立即停止合作,平台有权对过往行为进行罚款。

3. 平台禁止使用非原创及未经授权的素材,一经发现,将扣除所有收益,立即停止合作,涉及的侵权问题,由创作者自行承担。

4. 禁止平台创作者与客户、代理商之间以任何形式私下签订合约,一经发现,平台将立即停止合作,并扣除创作者全部收益,且有权进行罚款。

5. 禁止代理商自有视频团队(包含公司及关联公司主体下的员工、以任何形式私下签订合约的团队)以创作者身份入驻平台,一经发现,平台将立即停止与创作者团队合作,并扣除创作者全部收益,同时取消客户的激励权限,且有权进行罚款。

6. 禁止创作者一人(一团队)申请多账号的行为,严格做到一个资质对应一个账号, 如违反此项规定,平台将封停该创作者其中一个账户,并有权扣除当期和往期所有收益,且有权进行罚款。

7. 禁止广告主、代理商等以任何名义和形式给创作者进行私下结款、加价、转账等,一经发现,平台将立即停止合作,并扣除创作者全部收益,且有权进行罚款。

8. 禁止创作者与广告主、代理商等联合,通过平台进行刷单、变现,一经发现,平台将立即停止合作,并扣除创作者全部收益,且有权进行罚款。

9. 禁止创作者以任何形式线下交付脚本、视频素材,一经发现,平台将立即停止合作,并扣除创作者全部收益,且有权进行罚款。

10. 平台创作者有责任对客户信息、资料等进行保密,一经发现向头条以外的公司和个人泄露平台相关政策、数据、客户及代理商信息等,平台将立即停止合作,并扣除创作者全部收益,且有权进行罚款。平台将保留追究创作者的法律责任。

11. 平台禁止出现不同订单上传同一视频,如出现此种作弊行为,平台有权扣除所有相关收益,并进行处罚。

12. 禁止创作者之间私下拉群、拉帮结派、非正常合作,或联合对平台造成有损平台利益的行为,一经发现,平台有权对创作者进行罚款、解约、终止合作等,并保留追究其法律责任。

13. 创作者侧:其他涉及不公平交易,利用平台规则漏洞等进行变现或非正规交易等行为,平台有权扣除所有相关收益,并进行处罚,最终解释权归即合平台所有

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